Agent Commercial de Voyages H/F - Pôle Emploi

Offre d'emploi : Agent commercial de voyages (H/F) - CDI

Rejoignez notre équipe dynamique dans une agence reconnue pour ses services personnalisés et ses expériences uniques aux quatre coins du monde !

Description du poste :

En tant qu'agent(e) de voyage, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement de nos clients dans la réalisation de leurs rêves d'évasion. Vous serez responsable de :
Conseiller et orienter les clients dans le choix de leurs destinations, circuits et activités.
Élaborer et proposer des itinéraires de voyage personnalisés.
Gérer les réservations (vols, hébergements, activités, etc.) et assurer un suivi rigoureux.
Traiter les éventuelles modifications ou réclamations avec professionnalisme.
Développer et entretenir une relation de confiance avec notre clientèle.
Vos missions :
Prospection et développement commercial : Identifier de nouveaux clients, développer et fidéliser la clientèle existante.
Conseil et vente : Écouter et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des séjours sur mesure adaptés à leurs attentes et à leur budget.
Négociation et relation fournisseurs : Travailler avec nos partenaires (hôtels, compagnies aériennes, tour-opérateurs, etc.) pour garantir des offres compétitives et exclusives.
Suivi client et satisfaction : Accompagner les voyageurs à chaque étape, avant, pendant et après leur séjour, pour assurer une expérience fluide et sans souci.
Atteinte des objectifs de vente : Travailler avec un esprit de challenge et d'initiative pour dépasser vos objectifs et contribuer à la croissance de l'agence.
Marketing et animation des réseaux sociaux : Participer à la communication et à la promotion de l'agence à travers des actions digitales et événementielles.

Profil recherché :
Formation : Titulaire d'un BTS Tourisme ou Bac +2 .
Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire.
Compétences linguistiques :
Maîtrise de l'anglais impératif !
L'Italien ou Espagnol serait un plus
Qualités requises :
Aptitude à la vente !
Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service.
Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers.
Maîtrise de Word et internet.
Facturation

Salaire négociable selon expérience
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation

Experience: 2 An(s) - sur ce poste

Compétences: Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Construire des relations professionnelles durables avec les clients,Ecouter activement les besoins des clients,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Paquet Office

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.