Adjoint au Responsable de l'Accueil et de la Restauration H/F - E.N.S.A.

Placé(e) au sein d'un service au carrefour de toutes les activités de l'établissement, l'emploi d'adjoint(e) au responsable comprend des dimensions à la fois opérationnelles et administratives.

o Vos missions :

- Remplacer le responsable en cas d'absence et participer à l'encadrement de l'équipe.
- Assurer les permanences d'ouverture et de fermeture de l'établissement (7:30 le matin et 19:30 en soirée).
- Gérer l'accueil pour fournir des informations et orienter les visiteurs.
- Participer à des missions transversales avec différents services.
- Traiter les demandes en utilisant divers outils et préparer les réponses personnalisées.
- Rédiger des devis et suivre les prestations.
- Mettre à jour les procédures et les tableaux de suivi.
- Gérer les accueils complexes et les attentes du public.
- Évaluer la qualité de l'accueil avec les retours des usagers.
- Rédiger des documents et des courriels, et mettre en forme des rapports.
- Mettre à jour les effectifs pour le restaurant.

o Votre profil :

* Savoir-faire :
- Gérer simultanément les activités, prioriser, organiser et coordonner avec l'équipe.
- Utiliser l'outil de réservation Proloc.
- Identifier le public et les demandes.
- Être méthodique et organisé(e).
- Comprendre rapidement les environnements professionnels.
- Gérer l'information et communiquer efficacement en équipe.
- Rendre compte des activités et gérer les réclamations.
- Mobiliser des qualités relationnelles fortes.

* Connaissances :
- Maîtrise de l'accueil.
- Formation aux outils numériques spécifiques.
- Connaissance de l'organisation et des missions des services.
- Niveau d'anglais A2/B1.
- Respecter la réglementation des ERP.

* Savoir-être :
- Qualités relationnelles et d'adaptation.
- Rigueur, organisation, discrétion, réactivité et anticipation.

Emploi ouvert aux titulaires et contractuels à compter du 1er janvier 2026.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre agilité ? Vous avez le sens du service public ou vous souhaitez le découvrir ?
Alors nous attendons votre candidature !

Merci de bien vouloir adresser votre candidature par mail, à l'adresse suivante : ****@****.**.
Date de fin de candidature : 14 décembre 2025.

Experience: 1 An(s) - Sur le même type de poste

Compétences: Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériques,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale