Réceptionniste H/F - Chanotel

Bonjour,

Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste polyvalent (H/F).

Le réceptionniste (H/F) :
- accueille les clients a leur arrivée a l'hotel et s'assure que leur voyage s'est bien passé.
- présente les différentes prestations proposées par l'hotel.
- se tient par la suite a leur disposition pour faciliter leur séjour, elle est également chargée du contrôle des réservations et des factures.
- effectue tous type de travaux : aide à la mise en place, réceptionner et ranger les provisions, faire le service (petit déjeuner, diner).
Lors du départ des clients, s'assure que leur séjour s'est bien déroulé et procède a l'encaissement et au check-out.

Ses activités sont :
- Accueillir les clients,
- Vérifier les réservations,
- Préparer les arrivées et les départs,
- Contrôler la facturation,
- Gérer le standard téléphonique,
- Traiter les courriels,
- Mise en place du service (petit déjeuner/diner), où il faudra appliquer les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur.

Ses qualités principales :
- Sens de l'accueil et du relationnel,
- Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir),
- Pratique des langues estrangères (l'anglais est un minimum),
- Aptitude à travailler en équipe,
- Sens de la discipline,
- Respect de la hiérarchie.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.