Receptionniste H/F - Reference Rh

Cabinet de recrutement basé à Sausheim.Ancienne ferme agricole réhabilitée avec charme, le Domaine Saint Loup est aujourd'hui un domaine touristique avec un hôtel 3 étoiles, un gîte familial et des salles de réception, ouvert toute l'année.
Niché au coeur de la nature alsacienne, ce Domaine (situé à Aspach Michelbach) offre un cadre chaleureux et authentique pour les séjours, événements, réceptions, activités et propose des produits du terroir et recherche :

Un Réceptionniste H/F

Ses principales missions seront d'assurer de manière autonome :
- Le fonctionnement de la réception du Domaine
L'accueil physique (dont leur orientation) et téléphonique des visiteurs
La gestion des réservations (gîtes, taxis.)
Suivi des demandes clients (mail, téléphone, plateformes de réservation) et des réclamations
Les visites du Domaine
- Les tâches administratives
Tenue de l'agenda et suivi des mails
Etablissement de devis et des factures
Gestion des commandes et des achats pour les différents services (cuisine, salle, bar, ménage, boutique.) avec suivi des factures et des bon de livraison
Suivi des différents indicateurs de gestion : taux d'occupation, chiffre d'affaires, REVPAR, productivité, heures supplémentaires, et des opérations de clôtures journalières (CA, trésorerie)
Veiller au respect de la réglementation en vigueur (sociale, hygiène, sécurité, droit du travail).
Assister la Direction dans l'organisation des plannings, le recrutement et la formation du personnel.
- La tenue et la vente en boutique de produits du terroir
- Soutenir les services opérationnels et participer ponctuellement aux activités du Domaine

Qualités requises
Vous êtes souriant, avenant et dynamique
Idéalement, vous avez de l'expérience en hôtellerie, gestion ou accueil
Vous êtes organisé, autonome et rigoureux
Vous avez des qualités de dialogue et une aisance relationnelle
Compétences requises
Vous maîtrisez l'anglais (allemand également apprécié)
Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, Facebook, Instagram) et de réservations en ligne
Formation (ou niveau) minimum Bac +2 ou expérience professionnelle significative dans un emploi similaire

Type d'emploi : CDI, temps plein
Horaires principalement de journée
Travail des week-end et des jours fériés possibles selon les besoins du Domaine
Rémunération à définir selon le profil
Avantages : indemnités repas et trajet, mutuelle et prévoyance

Pour plus de renseignements quant à ce poste n'hésitez pas à contacter Référence RH au **.**.**.**.** ou par mail : ****@****.**

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Idéalement savoir se servir d'un logiciel hôtelier

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.