Conseiller Après-Vente Carrosserie H/F - Groupe Autosphere

Concession Renault - KEOS Villemomble by autosphere.
Groupe Emil Frey, leader de la distribution automobile en FranceGroupe Autosphere recherche son futur Conseiller Après-Vente Carrosserie (H/F) en CDI pour sa concession RENAULT/ DACIA située à Villemomble (93).

Vous aimez le contact client, avez l'esprit d'équipe et aimez l'univers automobile venez rejoindre notre atelier.

Votre mission principale:

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations. En accord avec le chef d'équipe Carrosserie, vous:

- Renseignez les interventions (nature, coût, durée.)
- Gérez le planning de charge Mécanique
- Assurez de la qualité des travaux
- Assurez que le dossier contient tous les documents
- Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
- Expliquez et encaissez les factures
- Restituez son véhicule

Vous êtes garant.de la satisfaction de nos clients et de l'interface réussie avec le service Carrosserie et la clientèle.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.