AMOA CRM Efficy - E-Deal H/F - Skiils

Consultant AMOA Paramétrage & Recette CRMEfficy / e-Deal

Présentation de la mission

Assurer le paramétrage fonctionnel, la recette et le suivi qualité de la solution e-Deal, en lien étroit avec le chef de projet CRM et le développeur CRM.

Responsabilités

- Réaliser le paramétrage applicatif (fiches, écrans, champs, listes de valeurs, workflows simples, droits utilisateurs).
- Mettre en place les processus métier, automatisations et tableaux de bord adaptés aux besoins des équipes.
- Garantir la cohérence des paramétrages, la documentation associée et leur ajustement selon les retours utilisateurs.
- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées à partir des besoins exprimés.
- Suivre les tickets d'évolution et d'anomalie, depuis la qualification et la priorisation jusqu'à la validation des corrections.
- Préparer et exécuter les tests fonctionnels et de recette, analyser les écarts et remonter les anomalies.
- Contribuer à la mise à jour des environnements de test et de recette.
- Participer à la formation des utilisateurs clés en coordination avec le chef de projet.
- Rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures utilisateurs.
- Rédiger les guides d'utilisation pour les nouvelles fonctionnalités développées.
- Accompagner la phase de mise en production et le suivi post-déploiement.
- Être force de proposition pour des améliorations continues afin d'augmenter l'efficacité et la performance du CRM.
- Communiquer et établir une coordination avec le développeur CRM et le chef de projet.
- Maîtriser les normes en vigueur (RGAA et RGPD) afin de contrôler la conformité des développements réalisés.
- Contribuer à l'application du process métier de mise en qualité des données (analyse des doublons, etc.) sur le CRM.

Compétences

- Très bonne connaissance du CRM e-Deal.
- Maîtrise des fonctionnalités standard d'e-Deal, des outils de paramétrage standard du CRM et capacité à les configurer.
- Compréhension des processus métiers.
- Capacité à participer au chiffrage des développements et estimations de charge.
- Compréhension des workflows, automatisations et règles métier.
- Compréhension des environnements de test, recette, préproduction, production et de leur gestion.
- Maîtrise des tests fonctionnels, de recette et de non-régression, élaboration de plans et jeux de tests.
- Contribution au suivi des phases de recette avec les testeurs conjointement au chef de projet CRM.
- Rigueur dans la rédaction et la traçabilité des tests.
- Aisance dans la communication avec les utilisateurs métiers et les équipes techniques.
- Capacité à traduire les besoins métiers en paramétrage opérationnel.

skiils est un cabinet de conseil spécialisé en IA, qui place l'Humain, la stratégie et l'innovation au coeur de la transformation des entreprises.

Notre MISSION ? Fédérer et connecter les meilleurs talents à vos enjeux métiers pour garantir l'impact durable de vos projets technologiques, Data et IA.

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