Agent - Agente d'Accueil de l'Hôtellerie H/F - Parkhotel

Agent(e) d'accueil hôtelier - Pour postuler : Envoyer votre CV et lettre de motivation à PARKHOTEL .

(PARKHOTEL - Saint-Fargeau-Ponthierry)**

Entreprise : PARKHOTEL
Lieu de travail : 27 Rue de la Saussaie, 77310 Saint-Fargeau-Ponthierry
Horaires : Du lundi au vendredi

Missions :

Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un service courtois et professionnel

Répondre aux demandes d'information concernant l'hôtel, le bar, le restaurant et les salles de réunion

Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out)

Effectuer et mettre à jour les réservations dans le planning

Gérer les appels téléphoniques et la prise de messages

Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil

Travailler en coordination avec les équipes d'hébergement et de restauration pour garantir la satisfaction des clients

Profil recherché :
Diplôme minimum : Bac +3, idéalement en hôtellerie, tourisme ou gestion des services
Expérience : minimum 2 ans dans un poste similaire en hôtellerie
Excellente présentation, sens du service et de l'accueil
Capacité d'organisation, polyvalence et aisance relationnelle
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (souhaitée)

Langues :
Français : obligatoire
Anglais : obligatoire (niveau opérationnel)

Compétences :
Accueil physique et téléphonique
Gestion des réservations
Communication et relation client
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Travail en équipe

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.