Hôte - Hôtesse Service Client Magasin H/F - Pôle Emploi

Plusieurs postes sont à pourvoir.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre poste sera polyvalent et vous alternez les tâches entre : accueil, caisse (traditionnelle et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance...

Votre profil :

Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
Les gens remarquent votre facilité de communication,
Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,

Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée.

A compétence égale ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ".

Experience: 6 Mois - Sur poste similaire

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Accueillir, orienter et renseigner un client,Répondre aux attentes d'un client,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Développer et fidéliser la relation client,Procéder à l'encaissement,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les transactions et opérations de caisse,Clôturer une caisse,Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.