Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Pôle Emploi

Être conseiller(ère) téléphonique en assurance à la Matmut, c'est jouer un rôle clé auprès de nos client sociétaire, prospects, particuliers ou professionnels en les accompagnant de manière juste dans l'analyse et la gestion de leurs besoins en assurance.

Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de conseillers téléphoniques sous la responsabilité d'un manager de proximité.

Vos missions :
- Prendre en charge les appels entrants des clients sociétaires et/ou prospects en garantissant réactivité et satisfaction.
- Analyser les besoins avec soin pour pouvoir proposer avec efficacité et de façon ciblée l'offre la plus pertinente et adaptée.
- Assurer la promotion de nos diverses offres, rebondir lors des interactions en présentant les différentes solutions qui pourraient également intéresser le client sociétaire et/ou prospects.
- Réaliser les souscriptions en toute autonomie et/ou modifier les contrats.
- Contribuer à la fidélisation et à l'optimisation de la vie du contrat en réalisant des appels sortants suite à sollicitations du client sociétaire.
- Enfin, développer également votre portefeuille en recontactant des prospects ayant sollicités le Groupe.

Issu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente, idéalement par téléphone.

Nous vous offrons une formation complète sur nos produits (académie MATMUT: quelques déplacements à prévoir pendant la formation), un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe.
Possibilité de deux jours de télétravail par semaine.
horaires du lundi au vendredi de 11h-19h

Vous serez invité(e) à un job-dating afin de rencontrer le service RH et les managers de l'entreprise.

Experience: 1 An(s) - relations commerciales

Compétences: Argumentation commerciale,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Gestion de la relation client (CRM),Techniques commerciales,Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances