Technicien Support N2 H/F - Akkodis

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.

Présents dans 30 pays, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.



Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.



Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !



Akkodis est la marque technologique de The Adecco GroupLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un Technicien(ne) support N2 (H/F) en CDI. Ce poste clé s'adresse à des professionnel(le)s expérimenté(e)s, chargé(e)s d'assurer le support technique de niveau 2 et la gestion des systèmes informatiques dans un environnement industriel dynamique, principalement orienté vers la logistique, le commerce et les infrastructures IT.



Responsabilités principales :

* Assurer la gestion et le suivi des systèmes informatiques liés à la logistique et aux encaissements, incluant les entrepôts, terminaux mobiles et scanners.
* Participer activement à la maintenance et à l'optimisation des infrastructures IT, serveurs et équipements réseau.
* Gérer les incidents complexes non résolus par le niveau 1 et assurer le support technique de niveau 2 pour les applications métiers et le matériel informatique.
* Collaborer avec les équipes internes, notamment recrutement (R&S), pour intégrer les besoins IT spécifiques et coordonner les interventions avec les fournisseurs.
* Mettre en place et superviser les procédures de sécurité, de sauvegarde des données et de gestion des accès.
* Superviser les mises à jour, le déploiement des logiciels métiers et la documentation technique des systèmes et interventions.
* Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques et assurer le transfert de compétences.



Environnement de travail :

Vous évoluerez dans un contexte industriel exigeant, au sein d'équipes polyvalentes et collaboratives. L'environnement technique comprend des infrastructures hybrides (Windows, Linux, virtualisation, cloud computing), des systèmes logistiques et commerciaux, ainsi que des outils de gestion des incidents et de ticketing. L'interaction régulière avec les équipes métier, les fournisseurs et les utilisateurs garantit une dynamique d'amélioration continue et d'innovation. La documentation et la rigueur méthodologique sont au coeur des pratiques.

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans les secteurs de la logistique, du commerce (retail) ou de l'ingénierie IT.



* Vous possédez une expertise technique avérée sur les environnements Windows et Linux, la gestion des réseaux, des bases de données et du stockage.
* La maîtrise des outils de virtualisation, du cloud computing, des normes de sécurité et des outils de ticketing est indispensable.
* Des compétences en scripting (PowerShell, Bash) et en gestion de projets IT sont appréciées.
* Polyvalence, rigueur, sens du service et capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sont attendus.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.