Assistant·e Suivi Patient & Logistique H/F - Kalea Conseil

Kalea conseil est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement des fonctions supports & Sales (pôles RH, finance et comptabilité, IT, juridique, ADV, achats, appro, logistique), sur des profils cadres et non cadres, pour des placements en CDD et CDI.
Le cabinet intervient également sur le placement de managers de transition.Assistant(e) Suivi Patients & Logistique - Back Office (H/F)
Saint-Quentin-en-Yvelines - CDI - Secteur médical / Industrie

Kalea Conseil recherche, pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle du secteur médical, un(e) Assistant(e) Suivi Patients & Logistique.

Cette société se distingue par un environnement de travail bienveillant, très dynamique et tourné vers une mission porteuse de sens : améliorer la qualité de vie des patients grâce à des solutions techniques fiables et utiles au quotidien.

Un poste où votre personnalité fait la différence :

Envie d'un poste où chaque interaction compte ?
De rejoindre une équipe où la bonne humeur, l'entraide et l'engagement font partie du quotidien ?
D'apporter votre énergie contagieuse et votre sens du service ?
Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique qui a doublé de taille en deux ans, portée par une manager solaire, humaine et mobilisatrice.
Ici, on croit profondément que ce sont les personnes qui font la qualité du service - pas seulement les compétences techniques.

Votre signature : votre énergie positive
Vous êtes du genre à :

- créer du lien facilement,
- apporter une atmosphère constructive,
- insuffler de la dynamique dans une équipe,
- voir les solutions avant les problèmes,
- vous engager naturellement auprès des autres.

Votre manière d'être au quotidien :

- Empathique, orienté(e) patient/client et relation humaine
- Curieux(se), volontaire, envie d'apprendre
- Fiable, structuré(e), organisé(e)
- À l'aise au téléphone, avec un ton chaleureux et professionnel
- Sociable, spontané(e), agréable dans les échanges
- Ouvert(e), adaptable, avec un vrai sens du collectif

La technicité ? On vous forme. L'important, c'est vous.

Vos missions

1. Accompagnement & suivi patient (centre du poste)

- Appels entrants/sortants, lien régulier avec les patients
- Analyse des besoins, réponses adaptées et rassurantes
- Suivi proactif des dossiers selon les procédures

2. Gestion des dossiers de A à Z

- Création, mises à jour, conformité, clôture
- Traçabilité dans l'ERP, rédaction des comptes rendus
- Gestion des délais et mise en cohérence des informations

3. Coordination logistique

- Organisation des retours de matériel
- Suivi jusqu'à réception en entrepôt
- Gestion des péremptions, inventaires ponctuels

4. Amélioration continue & projets internes

- Participation aux projets transverses
- Mise à jour des procédures ISO
- Propositions d'amélioration du service

Profil recherché

- Expérience en back-office, coordination, ADV ou service client
- Aisance téléphonique
- Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils bureautiques

Ce serait un plus :

- Anglais écrit/oral (niveau opérationnel - formation possible)

Ce que vous allez trouver :

- Une équipe accueillante, soudée et en pleine évolution
- Une manager qui accompagne, forme et fait grandir
- Un environnement où votre personnalité compte vraiment
- Un poste utile et porteur de sens
- Une formation complète et une montée en compétence progressive
- Des perspectives d'évolution internes

Experience: 2 An(s)

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.