Assistante de Gestion ADV H/F - Samsic Emploi Paca la Ciotat

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients.
Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau.Vous évoluez au sein d'un environnement industriel et jouez un rôle pivot entre clients, services internes et partenaires externes afin de garantir la qualité du suivi administratif et commercial.

Les missions attendues pour ce poste :
- Recevoir et enregistrer les commandes clients
- Assurer le suivi des commandes de la réception à la livraison en lien avec la production et la logistique
- Veiller au respect des délais de livraison et informer les clients/revendeurs en cas de retard
- Être l'interlocuteur principal des clients/revendeurs pour toutes questions relatives aux commandes, délais, produits, etc.
- Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou courrier et assurer un service client de qualité
- Traiter les éventuelles réclamations clients en collaboration avec les services concernés
- Gérer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, bons de commande, factures)
- Garantir la fiabilité des informations saisies dans l'ERP
- Préparer les documents liés à l'expédition des commandes (bons de livraison, documents douaniers)
- Assurer l'interface entre les clients, les services internes et les transporteurs
- Organiser le travail selon les délais et les priorités définis
- Remplacer les autres assistantes ADV/ADA lors des absences

Profil recherché
Vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire et avez démontré votre capacité à assurer la gestion administrative et la relation client dans un contexte exigeant.
Compétences attendues pour le poste :
Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (gestion commerciale)
Sens de l'organisation et rigueur
Capacité à prioriser les tâches
Qualités relationnelles et aisance à l'oral comme à l'écrit
Gestion du stress et réactivité face aux imprévus
Esprit d'équipe et entraide
Discrétion et respect de la confidentialité
Autonomie et adaptabilité

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,sagex3

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.