Chargé d'Accueil Téléphoniques & de Gestion Administrative H/F - Pôle Emploi

Présentation de l'entreprise
Notre société de gestion d'immeubles, spécialisée dans le syndic de copropriété et la gestion locative, située à Villeurbanne, recherche deux Agent(e)s d'Appels Téléphoniques et de Gestion Administrative pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la qualité de notre accueil et de notre service client.
Vous serez la première interface entre nos clients, copropriétaires, locataires et partenaires, et jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement administratif de l'entreprise.

Vos missions principales
Accueil & Téléphonie
- Répondre aux appels entrants en offrant un service client irréprochable.
- Analyser les demandes, renseigner, orienter et prendre des messages de manière professionnelle.
- Effectuer occasionnellement des appels sortants pour suivi de dossiers ou prise de rendez-vous.
- Assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion des badges d'accès.
Gestion administrative
- Gérer les e-mails, la correspondance administrative et le tri du courrier.
- Mettre à jour les dossiers clients (locatifs et copropriétaires) avec précision.
- Assurer le classement, l'archivage, et la préparation de documents internes.
- Participer à la coordination des visites de biens immobiliers et à la planification des rendez-vous.
- Collaborer avec les équipes internes (gestion, location, syndic) pour assurer un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients.

Profil recherché
- Expérience préalable réussie dans un poste similaire, idéalement dans l'immobilier.
- Excellente présentation et très bonne élocution.
- Aisance téléphonique, sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles avec diplomatie.
- Très bonnes compétences rédactionnelles et bonne maîtrise du français.
- Organisation, rigueur, réactivité et autonomie.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, etc.).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une grande qualité de travail.

Tenue professionnelle
Une tenue sobre et soignée est recommandée à l'accueil afin d'assurer une image représentative et professionnelle de la société (des détails vous seront communiqués aux entretiens)

Horaires
- Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h30
- 1 heure de pause déjeuner
- 35h hebdomadaires

Rémunération & avantages
- 2 000 € à 2 200€ brut par mois
- Salaire versé sur 13 mois
- Prime annuelle possible à partir de la deuxième année selon l'implication et les résultats
- Environnement de travail agréable au sein d'une équipe structurée
- Mutuelle d'entreprise
- 10 JRRT / AN

Pour postuler
Merci d'envoyer votre CV (photo appréciée) et, si possible, une courte lettre de présentation via Indeed ou par e-mail.
Nous remercions l'ensemble des candidats pour leur intérêt.

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.