Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Caisse Primaire Assur Maladie

Rejoignez notre équipe de la Plateforme Service Employeurs à Chambéry !

Nous recrutons 3 téléconseillers (H/F) pour renforcer notre équipe dédiée à l'accompagnement des employeurs. Postes à temps plein, 36h/semaine du lundi au vendredi.

Mission / activités :

Au sein d'une équipe de 15 personnes (13 téléconseillers/ères, 3 superviseurs, 1 manager), vous êtes le premier interlocuteur des employeurs et assurez l'accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1e niveau en apportant des réponses adaptées.

La plateforme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h30 (16h30 le vendredi), selon un roulement organisé.

En activités principales, vous :
- Prenez en charge l'accueil téléphonique des clients employeurs de 7 CPAM de la région
- Traitez le dossier ou assurez le suivi des demandes formulées par les clients

Dès votre arrivée, une formation en interne sera assurée.

Autres avantages : participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75 %, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans).

En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés : prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité Social d'Entreprise en matière de vie culturelle et d'oeuvres sociales.

Informations complémentaires :
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité, du Système d'Information (PSSI), respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel, et sera soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser directement via le site lasecurecrute.fr pour le 3 décembre 2025, date limite.

Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement sera le suivant :
- Pré sélection téléphonique semaines 49/50.
- Présentation collective puis entretien individuel lundi 15 décembre 2025

Intégrations souhaitées lundi 5 janvier 2026. CDD renouvelables une fois.

Experience: 1 An(s) - si non diplômé/e

Compétences: Créer une relation de confiance,Optimiser le temps de réponse aux clients,Techniques de la relation clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.