Responsable D\'Exploitation H/F - TIMTARGETT

TIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute pour son client un(e)

RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/FTIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute pour son client un(e)

RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F

Rattaché(e) au dirigeant vos principales missions sont les suivantes :

Gestion opérationnelle :

- Organiser et contrôler l'acheminement des marchandises (ramassages, livraisons) dans une perspective de rentabilité du transport et de satisfaction totale du client.
- Planifier et organiser l'activité des personnels de conduite, de quai, support administratif et déterminer des solutions techniques permettant le transport de marchandises dans une perspective de rentabilité du transport.
- Organiser et planifier l'utilisation d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance) et optimiser son utilisation.
- Gestion technique et suivi des véhicules (entretien, services des mines, contrôles périodiques...)
- Gérer des prestations de transport à caractère national/ international. Rechercher, prendre et affecter les ordres de transport de la clientèle

Gestion de la performance :

- Améliorer la productivité de l'exploitation avec des analyses de rentabilité.
- Etudier la tarification et contrôler l'application des tarifs.
- Optimiser la marge d'affrètement en négociant les tarifs avec les sous-traitants et les clients.
- Développer son réseau et enrichir le portefeuille de sous-traitants

Contrôle qualité :

- Suivre statistiquement les paramètres d'exploitation.
- Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions).
- Suivi clientèle : en relation directe avec les services commerciaux.
- Suivi qualité : Remonter les informations auprès des clients.
- Contrôler le respect des consignes auprès des conducteurs.
- Contrôler la conformité des documents de transport établis et renseignés par les conducteurs.
- Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et au développement des clients au travers d'une prestation de qualité (recherche de solutions présentant le meilleur rapport qualité/prix dans le respect des délais impartis, entretien de la relation au quotidien...)

Gestion administrative :

- Réaliser des opérations administratives et budgétaires liées au transport (retours de tournées, bons de livraisons, suivi de règlements...) Traiter les dossiers contentieux (litiges, réclamations ...)
- Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux.
- Enregistrer une réclamation client.
- Suivre les statistiques des paramètres d'exploitation.
- Etablir les reportings auprès de la Direction.
- Gérer les prestations des sous-traitants et les solutions de transport optimales, dans le respect des normes définies par le client.

Sécurité :

- Veiller au bon déroulement de l'acheminement des marchandises et à la satisfaction totale du client dans le respect des réglementations sociales et professionnelles en vigueur et de la sécurité.
- Faire respecter les consignes de sécurité liées à la manutention des charges et au transport de marchandises

Management :

- Piloter et encadrer le service exploitation transport dans le respect de la législation (agents d'exploitation, personnel de quai).
- Accompagner l'intégration de nouveaux salariés.
- Favoriser l'intégration d'un nouveau salarié dans une structure.
- Encadrer les conducteurs et contrôler leur activité (gestion des temps de conduite, des temps de service ...)
- Diffuser l'information vers les différentes équipes et s'assurer de la bonne exécution des tâches.
- Suivre l'avancée des différentes expéditions et connaître en temps réel l'état des stocks et du transit.

Très bonne maîtrise des méthodes et outils liés au métier.

Maitriser les méthodes et les logiciels dédiés à la gestion des plannings et des stocks Lecture de carte routière Géographie des transports

Organisation de la chaîne de transport national et international

Utilisation de matériel de navigation Logiciel d'Echange de Données Informatisées (EDI)

Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier (TMS)

Réglementation du transport de marchandises,

Législation sociale Techniques de chiffrage tarifaire

Techniques d'animation d'équipe