Gestionnaire de Parc H/F - Econocom

Econocom est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.Gestion de parc matériel

- Assurer la corrélation des différentes bases de gestion de parc (AD, CMDB, ITSM...)

- Vérifier la validité des informations renseignées par les équipes de proximité et effectuer les corrections nécessaires

- Déclencher et suivre les interventions SAV suivant les règles de gestion définies et vérifier la validité des contrats de maintenance

- Lancer les inventaires, effectuer les corrections nécessaires et alerter en cas d'écart par rapport aux niveaux définis

- Assurer une veille technologique concernant l'obsolescence ou l'absence de maintenance

- Être force de proposition concernant les évolutions de matériel

- Contribuer à la gestion des problèmes en fournissant des statistiques sur la fiabilité et la maintenabilité des équipements (outils monitoring)

- Participer à la mise en oeuvre de la stratégie de supervision du parc.

Traitement des demandes et des incidents

- Instruction des demandes de mises à jour de parc saisies par les utilisateurs (traitement, contact avec les utilisateurs...) ;

- Traitement des incidents liés aux mises à jour de parc (traitement, contact avec les utilisateurs...)

Gestion de parc logiciel

- Assurer l'inventaire exhaustif des licences afin d'être en conformité avec les politiques des éditeurs, particulièrement en terme de nombre de licences utilisées par rapport aux licences achetées

- Lancer les alertes nécessaires en cas de dépassement des seuils définis

- Mesurer la fréquence d'utilisation des logiciels installés afin d'optimiser le nombre de licences installées

- Avoir la capacité de fournir un inventaire exhaustif des logiciels par équipement

- Superviser les outils de monitoring des postes de travail

Documentation et reporting

- Fournir au client un état exhaustif du parc matériel et / ou logiciel dans l'outil mis à sa disposition, suivant les critères définis

- Effectuer les requêtes d'extraction de parc demandées par le client

- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

- Sensibiliser les équipes de proximité sur les règles de gestion du parc en vigueur

- Bonne connaissance (AD, CMDB, ITSM...)

- Connaissance des blanchiments des postes

- Bonne organisation

- Connaissance de Service Now

- Participation et présentation aux réunions logistiques.

Chargée de recrutement / Cecilia BOAVISTA

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