Responsable d'Exploitation H/F - Veolia

Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets, Région Grand-Est, recherche un Responsable d'Exploitation F/H, rattaché(e) à la Direction des Services Aux Entreprises, pour son agence de Sausheim.

Les missions principales seront les suivantes :

Technicité / Réglementaire

- Superviser le fonctionnement d'exploitation (process, équipements) sur son périmètre,
- Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d'écart,
- Assurer les Vérifications Générales Périodiques ainsi que de la conformité réglementaires (HSE, transport et énergie),

Management

- Manager ses collaborateurs.trices : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation, valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun ; supervision des entretiens professionnels,
- Animer l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d'exploitation...

Commercial

- Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d'offre,

Gestion

- Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d'exploitation, s'assurer de l'optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre,
- Participer au fonctionnement efficace de l'unité opérationnelle, du périmètre : circulation d'informations, propositions d'amélioration de la performance, participation à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité...

Santé - Sécurité

- Décliner la politique QHSE et l'application du système de management intégré (SMI) : sécurité des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries formalisées...
- Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
- Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service

COMPETENCES CLES :

- Communiquer efficacement oralement et par écrit avec son équipe, sa hiérarchie
- Maîtrise l'environnement réglementaire de l'activité
- Maîtriser le processus relatif au fonctionnement de l'activité
- Appliquer la réglementation sociale
- Manager une équipe
- Maintenir une relation commerciale de qualité avec les clients et les usagers de l'activité
- Suivre l'activité en volume et en impact financier
- Savoir détecter une situation dangereuse et agir en conséquences

Bac +3 ou 4 ou expérience équivalente