Responsable du Support des Applications - Ile de la Réunion H/F - Talented International

Le Poste:

Rejoignez une organisation d'envergure internationale et jouez un rôle clé dans la performance de son écosystème applicatif. En tant que Responsable du Support des Applications, vous pilotez des équipes situées sur plusieurs territoires et garantissez un niveau de service irréprochable auprès des utilisateurs.

Vous êtes le référent opérationnel de votre périmètre : performance, sécurité, continuité de service et excellence opérationnelle des applications métiers.

Vos missions:

- Structuration & gouvernance

Définir, piloter et optimiser les méthodes de travail du support applicatif, notamment dans le cadre de la transition « Build to Run ».

- Coordination des partenaires

Animer les échanges avec les éditeurs et partenaires technologiques pour assurer la résolution des incidents nécessitant une expertise avancée.

- Suivi des correctifs & communication

Superviser le développement, la qualification et le déploiement de correctifs, tout en assurant une communication claire et proactive auprès des utilisateurs concernés.

- Management & organisation

Encadrer et structurer les équipes du support, garantir la montée en compétences et sécuriser les expertises clés nécessaires à la continuité de service.

Votre profil:

Issu(e) d'une formation Ingénieur ou équivalente, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans l'IT, avec une expertise solide en support applicatif, idéalement acquise dans des environnements exigeants ou multi-sites.

Vous maîtrisez les outils de ticketing (type JIRA) ainsi que les outils de gestion des connaissances. L'analyse d'indicateurs, de KPI et la production de reportings opérationnels sont dans votre zone de confort.

Vous êtes à l'aise en anglais (l'espagnol est un plus) et appréciez les contextes internationaux.

Leadership naturel, sens du service, capacité à fédérer et engagement sont des atouts indispensables pour réussir dans la fonction.

Le poste est basé à La Réunion. Des déplacements occasionnels sur d'autres territoires peuvent être à prévoir. Le permis B est requis.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour intégrer une structure dynamique, en transformation, qui valorise l'expertise, l'autonomie, les initiatives et les perspectives d'évolution.

Prêt(e) à impulser une nouvelle dynamique au support applicatif ? Postulez dès maintenant !