Technicien Support Informatique Niveaux 1 et 2 H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons un Technicien support N1 et 2 pour rejoindre nos équipes !

Allez, on vous en dit plus...

En tant que technicien de proximité au sein d'une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2.

Vos principales responsabilités sont les suivantes:

Gestion des incidents :

- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.

Assistance sur les postes de travail :

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
- Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques.

Intervention sur serveurs et équipements réseaux :

- Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services.

Support téléphonique et visioconférence :

- Assister les utilisateurs à distance.
- Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence.

Gestion du parc Poste de travail:

- Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB)
- Organisation du stock

Et si on parlait de vous ?

Nous recherchons un technicien passionné par l'informatique, doté d'une solide expérience en support de proximité. Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :

Connaissances techniques :
- Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11.
- Résolution efficace des incidents de niveau 1 et 2.
- Installation matérielle et logicielle.

Compétences en communication :
- Capacité à fournir une assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques.
- Réactivité et professionnalisme dans la gestion des tickets d'incidents.

Polyvalence :
- Intervention de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux.
- Support téléphonique et équipements de visioconférence.

RigueurAutonomieSi vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité du support informatique, rejoignez-nous !
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams

3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

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Compétences : SERVICE NOW, MS Office 365, windows 10/11