Téléconseiller - Gestionnaire en Assurances H/F - Pôle Emploi

Vos missions :

Au sein de notre service client composé de 4 personnes, vous participez activement à la satisfaction et au suivi de nos assurés.
Vos principales missions seront :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, e-mails et courriers entrants.
Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse claire, précise et adaptée.
Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations dans nos outils internes.
Participer à la gestion administrative des contrats d'assurance : validation, suivi, mise en place et modifications.
Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prise en charge fluide et qualitative.

Votre profil :

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute active et votre rigueur.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.
Une expérience en assurance ou dans un service client est un véritable atout.
Vous aimez travailler en équipe et savez gérer vos priorités avec efficacité.

Nous vous offrons :

Un environnement de travail convivial au sein d'un cabinet dynamique et en pleine croissance.
Une formation à nos produits et outils pour une intégration réussie.
Des perspectives d'évolution vers la gestion complète de portefeuilles clients.

Adresser votre CV et lettre de motivation.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurances,Favoriser l'entente, la collaboration,Recueillir et analyser les besoins client,Parfaite maitrise de l'orthographe,Excellente elocution,Informatique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.