Alternance Conseiller Clientèle H/F - Demo Education

Demo Education PrésentationAimes-tu échanger avec les clients et trouver des solutions qui leur simplifient la vie ?

Demo Education recherche, pour une entreprise partenaire du secteur du BTP, un conseiller clientèle capable d'offrir un service attentionné et rigoureux à chaque interlocuteur.

Tu travailleras au sein d'une agence à taille humaine, en lien direct avec les conseillers et le responsable. Tes journées alternent entre accueil, analyse des besoins, gestion de contrats et suivi des dossiers.

Tes principales missions :

- Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Présenter et expliquer les offres de l'agence avec clarté
- Accompagner les clients de la souscription jusqu'au traitement des sinistres
- Gérer la production et le suivi administratif des contrats
- Développer le portefeuille clients par relance et suivi
- Prospecter de nouveaux clients à partir de recommandations ou de contacts entrants

Tu participes pleinement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, tout en développant tes compétences commerciales et ton sens du service.

Tu apprécies le contact direct et sais créer une relation de confiance avec ton interlocuteur.

Pour réussir sur ce poste, il est important de maîtriser l'écoute active et d'avoir une approche claire dans la communication. Tu fais preuve de rigueur dans la gestion administrative et sais prioriser selon les urgences du moment.

- Expérience souhaitée en conseil client, assurance ou service commercial
- Aisance à l'oral et au téléphone, avec une expression claire et posée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client
- Goût pour la précision et sens du suivi dans les dossiers
- Capacité à travailler en équipe et à partager les informations efficacement
- Esprit d'initiative pour proposer des améliorations ou relancer les clients sans attendre