Conseiller Contrats Individuels H/F - Groupe Apicil

ADHESION

- Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé selon le code de la sécurité sociale et le droit des sociétés
- Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau pour les dossiers Prévoyance
- Emettre les contrats et avenants d'adhésion standards et mettre à jour ces données dans les bases référentielles

MODIFICATIONS, MISE A JOUR DE LA PERSONNE

- Prendre en compte les modifications contractuelles intervenant dans le courant de la vie du contrat

- Mettre à jour les données signalétiques pour permettre le paiement des prestations, le recouvrement des cotisations, l'édition des cartes de Tiers-Payant et la mise en place du système Noémie.

ENCAISSEMENT

- Gérer les cotisations sur les comptes clients et gérer les bandes de prélèvements
- Gérer les soldes créditeurs et débiteurs (remboursement de cotisations et suivi des contentieux)

INTERLOCUTION CLIENT

- Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition
- Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de relation clients
- Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, mails... Accompagner les clients dans leur utilisation d'outils.
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteursCONSEILLER CONTRATS INDIVIDUELS F/H (F/H) - req2585

RÉFÉRENCE : req2585

ENTITE : CONTRATS INDIVIDUELS ADP GENTTO - EQUIPE 1

TYPE CONTRAT : CDI

DURÉE (EN MOIS) :

RÉMUNÉRATION :

AVANTAGES : Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (télé travail, horaires avec plages fixes et variables, bienveillance et valeurs humaines : Groupe « Great place to work », évolution et plan de carrière) :
- RTT (en fonction du temps de travail choisi pour les non-cadres)
- Prime d'intéressement et participation
- Remboursement à 80% des frais de transport en commun
- Plan Epargne Entreprise
- Compte Epargne Temps
- Restaurant d'entreprise et tickets restaurant les jours de télé travail
- Politique forte de mobilité interne
- Université du groupe APICIL
- Mutuelle d'entreprise avantageuse

LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON, 69003, FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 1/5/2026

FINALITÉS :

Assurer la gestion des contrats individuels de prévoyance et de frais de santé.
Garantir la fiabilité des droits de l'ensemble des clients d'APICIL en vue de la gestion et du paiement des
prestations.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

ADHESION

- Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé selon le code de la sécurité sociale et le droit des sociétés
- Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau pour les dossiers Prévoyance
- Emettre les contrats et avenants d'adhésion standards et mettre à jour ces données dans les bases référentielles

MODIFICATIONS, MISE A JOUR DE LA PERSONNE

- Prendre en compte les modifications contractuelles intervenant dans le courant de la vie du contrat

- Mettre à jour les données signalétiques pour permettre le paiement des prestations, le recouvrement des cotisations, l'édition des cartes de Tiers-Payant et la mise en place du système Noémie.

ENCAISSEMENT

- Gérer les cotisations sur les comptes clients et gérer les bandes de prélèvements
- Gérer les soldes créditeurs et débiteurs (remboursement de cotisations et suivi des contentieux)

INTERLOCUTION CLIENT

- Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition
- Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de relation clients
- Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, mails... Accompagner les clients dans leur utilisation d'outils.
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs

PROFIL :

Bac +2 en gestion ou assurances ou expérience professionnelle équivalente

Savoir Faire :

- Maitriser l'outil informatique (CRM)
- Bonne aisance téléphonique
- Bonne capacité d'analyse

Savoir être :

- Esprit d'équipe
- Empathie
- Ecoute active

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi

Rejoignez le Groupe APICIL !

Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux.

Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde !

Mais ce n'est pas tout ! APICIL veut être la référence en matière d'inclusion et de diversité. Nous sommes une entreprise handi-accueillante, engagée à créer un environnement où chacun peut s'épanouir

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre qui allie performance sociale et performance économique.

Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.

Vous êtes unique et ensemble, construisons un avenir solidaire et porteur de sens !

Bac +2 en gestion ou assurances ou expérience professionnelle équivalente

Savoir Faire :

- Maitriser l'outil informatique (CRM)
- Bonne aisance téléphonique
- Bonne capacité d'analyse

Savoir être :

- Esprit d'équipe
- Empathie
- Ecoute active