Chargés Relation Voyageurs H/F - Cotoon Gestion

Cotoon Gestion recrute : 2 Chargé(e)s Relation Voyageurs (CDI, Colmar)

Spécialité 1 : Grands Comptes & Gestion des stocks
Spécialité 2 : Relation Propriétaires & Qualité Voyageurs

À propos du poste
Cotoon Gestion est une agence immobilière spécialiste de la location courte durée présente sur l'ensemble du territoire alsacien.
Depuis 2014, nous accompagnons voyageurs, propriétaires et entreprises avec un haut niveau d'exigence, une réactivité 7j/7 et une expertise reconnue.
Dans le cadre de l'évolution de notre organisation interne, nous recrutons 2 Chargé(e)s Relation Voyageurs, chacun(e) avec une spécialisation différente.

Vos missions principales (communes aux deux postes)
- Gestion des réservations
- Traitement des annulations et modifications
- Encaissements
- Gestion des cautions et remboursements
- Communication voyageurs (email, téléphone, WhatsApp)
- Transmission aux équipes terrain
- Suivi des ventes additionnelles et impayés

Spécialisation 1 : Grands Comptes & Gestion des stocks
- Prise en charge des demandes Grands Comptes : professionnels / entreprises
- Gestion des locations long séjour & baux mobilités
- Gestion commandes et stocks (économat)

Spécialisation 2 : Relation Propriétaires & Qualité Voyageurs
- Contact privilégié des Propriétaires
- Réalisation des comptes rendus de gestion
- Suivi satisfaction voyageurs (commentaire) & reporting interne

Profil recherché
- Expérience en hôtellerie, tourisme, gestion locative ou relation client
- À l'aise avec les outils numériques
- Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers
- Anglais obligatoire, seconde langue appréciée
- Aisance relationnelle et sens du service

Conditions
- CDI 35h basés à notre agence de Colmar
- Taux horaire : 13 € brut + 13e mois
- Avantages : Titres restaurant
- Travail le week-end / jours fériés en roulement
- Prise de poste : début 2026 (janvier et avril)

Experience: 6 Mois

Compétences: Techniques commerciales,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Gérer des réclamations et litiges,Gérer un planning de vacances de logements,Proposer l'attribution de logements,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,gestion des réservations,gestion des encaissements et cautions,communication voyageurs

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Agences immobilières

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.