Hôte - Hôtesse d'Accueil pour Résidence Séniors H/F - les Hesperides Cannes Croisette

Située au coeur de Cannes, notre résidence services seniors offre un cadre chaleureux, sécurisé et convivial à nos résidents. Nous plaçons l'empathie, la proximité humaine et le sens du service au centre de notre activité.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Hôte(sse) d'accueil disponible à compter du 1er décembre, doté(e) d'un excellent relationnel et d'une véritable bienveillance envers les seniors.

Missions principales :
* Accueillir les résidents, visiteurs et intervenants extérieurs avec courtoisie et professionnalisme.
* Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information.
* Assurer diverses tâches administratives (gestion du courrier, saisie de données, petites réservations, etc.).
* Accompagner les résidents dans leurs démarches simples du quotidien (orientation, renseignements, aide ponctuelle).
* Maintenir un environnement d'accueil propre, organisé et accueillant.
* Travailler en coopération avec l'équipe (Veilleur de nuit, restauration, femmes de ménage, agent technique et Direction).

Profil recherché :
* Sens du service et forte empathie envers les personnes âgées.
* Présentation soignée, courtoisie naturelle et excellent relationnel.
* Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à rester calme.
* Autonomie, rigueur et fiabilité.

Une première expérience en résidence séniors est un plus mais débutants motivés acceptés.

Conditions de travail :
Horaires en rotation :
6h45 - 14h15
13h30 - 21h00
* Temps complet - CDD
* Repas pris en charge
* Prime de blanchissage

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.