Chargé de Clientèle dans le Secteur SAP en Alternance H/F - Vitalliance

Alternance - Bac +2 - Chargé de clientèle secteur SAP
CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons :
Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur
L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac +2)
Une formation de 13 mois
Une scolarité sans aucun frais pour le candidat
Hébergement et restauration pris en charge pour les formations présentielles

Vos Missions :
Le Chargé de clientèle est au coeur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile :

Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie)

Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc)

Relations commerciales (clientèle et partenaires)

Prospection

Gestion d'une clientèle (devis, évaluation des besoins, mise en place, gestion quotidienne)

Critères d'éligibilités :

SANS ÉCOLE ACTUELLE
Niveau Bac minimum
Avoir moins de 25 ans

Pourquoi nous rejoindre ?

Aucun frais n'est à prévoir par le candidat

Entrées en formation tous les mois

Ecole + partenaire employeur

Remboursement frais de transport (75%)

Aide au permis de conduire
Temps plein 35h/semaine
9h - 18h du lundi au vendredi
1 journée de formation / semaine (télétravail)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations clients,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Mener des enquêtes de satisfaction client,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Répondre aux attentes d'un client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.