Responsable Adjoint Chef de Caisses H/F - Centre Leclerc Lesparre

Le centre E.LECLERC de Lesparre-Médoc recrute un(e) Manager responsable Adjoint(e) ou employé(e) confirmé(e) souhaitant évoluer au poste d'adjoint, pour le secteur CAISSES de notre établissement BRICO-BATI-JARDI. POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT

*Votre Mission :

En collaboration directe avec la responsable de caisses, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle, humaine et commerciale de votre périmètre. Votre rôle est de seconder votre responsable en tout point, tant au niveau de la gestion des plannings que de la gestion des réclamations clients. Vous assumez une fonction de terrain auprès de l'équipe que vous mobilisez afin d'assurer un service client optimum.

*Vos principales missions :

- SERVICE CLIENT :
Garantir un service client de qualité à la caisse et à l'accueil
Superviser et accompagner l'équipe pour garantir une expérience client fluide et agréable
Suivre les réclamations clients et optimiser le passage en caisse
Sensibiliser l'équipe aux enjeux de la satisfaction et fidélisation client

- GESTION OPERATIONNELLE DE LA LIGNE DE CAISSE :
Veiller au respect des procédures internes (fidélisation, présentation, propreté)
Gérer les flux financiers : commandes de monnaie, coffre, fonds de caisse
Tenir la caisse centrale

- MANAGEMENT ET ANIMATION D'EQUIPE :
Animer et encadrer l'équipe au quotidien dans un esprit de cohésion et de performance
Assurer l'information de l' équipe pour pouvoir répondre efficacement aux questions des clients (promotions, carte de fidélité...)
Planifier et organiser le travail de l'équipe (gestion des plannings, accueil, intégration et formation des nouveaux collaborateurs)
Participer au développement des compétences de vos collaborateurs
Veiller au respect des procédures internes

5 bonnes raisons de nous rejoindre :

- L'opportunité d'intégrer une entreprise leader : DYNAMIQUE & PERENNE
- Des valeurs de respect, d'entraide et d'authenticité partagées au quotidien
- La possibilité d'évoluer et de monter en compétences grâce à des formations personnalisées

Profil recherché :

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (Responsable Adjoint) ou d'une expérience d'employé(e) avec souhait d'évolution au poste d'adjoint. Votre sens du détail et votre réactivité font de vous un appui essentiel au bon fonctionnement du magasin.
Votre dynamisme, vos qualités d'organisation et votre force de proposition seront de réels atouts pour occuper pleinement ce poste.
Persévérant(e) et investi(e), vous prenez plaisir à rendre service et à satisfaire les clients et vous faites preuve d'initiatives.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Superviser l'activité d'une équipe de caissiers,Organiser le travail d'une équipe,Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste,Gérer les conflits en cas de litige avec un client,Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...),Contrôler la conformité des opérations de caisse,Réaliser un contrôle des transactions financières,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Procéder à l'encaissement,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Assurer un service après-vente,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses,maîtrisez la gestion du temps et l'encaissement,maîtrisez les outils bureautiques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.