Agent Administratif et d'Accueil pour la Direction de la Solidarité - Sotteville les Rouen H/F - Communes

Sous l'autorité de la Directrice de la Solidarité et du CCAS, au sein d'une direction de 40 agents, vous aurez pour missions :

Accueil des usagers (physique et téléphonique)
- Information et orientation vers les services de la mairie, du CCAS ou les partenaires
- Remise des formulaires en fonction des demandes
- Prise de rendez-vous pour les services de la direction et les permanences gérées par la direction de la Solidarité
- Prise en charge de permanences d'accompagnement numérique ou de constitution de dossiers d'aides financières municipales

Gestion de l'espace d'accueil
- Gestion des affichages et des outils de communication à destination du public sur l'espace accueil
- Prévention des tensions

Gestion et suivi administratif de la remise du courrier des personnes domiciliées par le CCAS

Secrétariat des services de la direction en fonction des besoins

- Bac secrétariat (ou éventuellement SPVL, ou ARCU, ou ST2S) exigé ou BTS Assistant de manager
- Une expérience professionnelle dans le domaine social serait appréciée
- Connaissance des techniques d'accueil face aux différentes situations rencontrées
- Capacités à travailler en équipe, autonomie, sens de l'écoute
- Discrétion, respect de la confidentialité
- Maîtrise de Word ; Excel ; Outlook et internet
- Sens du service public