Responsable Service aux Utilisateurs et Exploitation - Communaute d'Agglomeration du Grand Angouleme H/F - Structures de coopération territoriale
- Angoulême - 16
- Fonctionnaire
- Structures de coopération territoriale
Les missions du poste
La communauté d'agglomération de GrandAngoulême regroupe 38 communes, sur un territoire de 646 km2, 141 000 habitants et 750 agents.
Le territoire du GrandAngoulême est un lieu de passage aux portes du sud-ouest, à égale distance de Bordeaux, Poitiers et Limoges. A 35 minutes de Bordeaux et 1h45 de Paris en TGV, il offre une très bonne qualité de vie grâce à sa situation privilégiée à proximité de l'océan atlantique, au coeur d'un territoire vert.
Sous l'autorité du Directeur des Systèmes d'informations, composé d'une équipe de 4 agents, le service d'assistance aux utilisateurs et exploitation assure la gestion des solutions informatiques matérielles, logiciels bureautiques, pré-câblage mis à disposition des utilisateurs. L'équipe assure également la gestion de la téléphonie IP et le support de premier niveau. A ce titre votre rôle consistera à organiser les activités de l'équipe, développer le catalogue de service, veiller à la qualité des interventions et du parc informatique. La participation aux projets transversaux de la DSI et le lien régulier avec les services utilisateurs sont également des aspects clés du poste occupé.
Personne à contacter pour plus de renseignements : M. Maxence BASTIDE au **.**.**.**.**
https://www.emploi-territorial.fr/offre/o016251113000206-responsable-service-aux-utilisateurs-exploitation?pk\_campaign=ep
Le profil recherché
- Titulaire ou lauréat du concours ou à défaut de formation supérieure Bac +3/5 en informatique / une expérience similaire ou comparable dans la fonction publique serait un plus
- Maitriser les outils opérationnels liés aux supports utilisateurs et à l'exploitation
- Ecrire un cahier des charges techniques (cctp) pour les marchés
- Savoir pratiquer une méthodologie de maintenance des systèmes
- Connaissances des socles techniques : Systèmes d'exploitation, SGBD, Langages et scripts de programmation, réseaux et télécommunications
- Savoir rendre compte
- Etre rigoureux.se, exigence des processus de qualité et de traçabilité
- Apprécie le travail en équipe, avoir un bon relationnel,
- Sens de l'écoute et pédagogie indispensable
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Capacité managériale, contrôles, esprit d'audit permanent
- Détenir le permis B