Conseiller en Aides Légales et Facultatives - Saint-Denis H/F - Communes

Ville jeune, dynamique et en profonde mutation urbaine, la Ville de Saint-Denis, engagée dans une démarche qualité, réaffirme sa priorité politique : la qualité de l'accueil de la population et des usagers permet de garantir une égalité d'accès des Dionysiens aux prestations délivrées par de nombreux services de la mairie. Le rôle des agents doit contribuer fortement à cet objectif de qualité.

Au sein du Centre Communal d'Action Sociale de Saint-Denis, le Pôle Social est composé du secteur des aides sociales et du secteur d'action sociale liée au logement.

Le.la Conseiller.ère des Aides Légales et Facultatives du Centre Communal d'Action Sociale sera chargé.e de :

Accueil :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et des partenaires,

- Assurer les réponses aux demandes faites en ligne,

- Evaluer la demande,

- Orienter les usagers vers les services et organismes compétents,

- Assurer la gestion des rendez-vous,

- Contribuer à l'amélioration continue de l'accueil.

Gestion administrative :

- Instruire et suivre les demandes d'aides légales et facultatives : FSE, FSCCAS, Fille à marier, Domiciliation, MDPH, Atout Jeunes, RSA, Cartes d'invalidité, Forfaits améthyste, Dossiers de placement, Accès aux droits santé.

Domiciliation :

- Assurer l'accueil du public,

- Instruire les demandes de domiciliation,

- Enregistrer, classer et distribuer le courrier,

- Assurer le suivi administratif des entrants et sortants du dispositif.

Secrétariat - suivi et planification

- Assurer le secrétariat du service : saisie écrits, prise de rendez-vous, gestion de planning,

- Participer à l'élaboration du bilan d'activités : saisie informatique des données, participer aux choix des indicateurs,

- Rendre compte au responsable des problématiques rencontrées et des dossiers en cours.

Informations complémentaires :

Temps de travail : 38h

25 CA + 18 RTT

Prime annuelle + CIA + accès au CNAS

Bonne connaissance de l'outil informatique

Esprit de synthèse et d'organisation

Connaissance des prestations d'aides légales départementales et nationales

Capacité d'accueil, d'écoute et d'orientation

Rigueur et fiabilité dans la réalisation des tâches administratives

Savoir prendre part à la vie du service et du travail en équipe