Dipn69 - Cpn Lyon - Division Ouest - Agent d'Accueil et d'Information - Commissariat de Lyon 9 H/F - Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST

Groupe RIFSEEP : 2

Vos missions principales
Assurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents. Contrôle des entrées du public au commissariat de Lyon 9e.
Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés.
Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances ...).
Réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques, contrôles judiciaires etc ...).

Votre environnement professionnel

Activités du service
La Division Ouest comporte 8 sites géographiques : 1 siège de Division (Lyon 9ème), 1 site judiciaire (Lyon 1er), 2 bureaux de police (Ecully et Lyon 4ème) et 4 commissariats de secteur (Lyon 2ème, Lyon 5ème, Oullins et Caluire). La Cellule de Soutien Logistique de la Division Ouest est rattachée à l'Etat-Major de Division et intervient sur l'intégralité des 8 sites de la division. La Division Ouest se compose de 436 agents.

Composition et effectifs du service
Site constitué de 216 fonctionnaires dont 1 Commissaire Divisionnaire Chef de division, 1 Commandant de Police Chef de l'Etat-Major Divisionnaire, 1 MEEX Adjoint Chef de l'Etat-Major Divisionnaire, 1 Commissaire de Police Chef SLSP, 1 Commandant de Police Adjoint Chef SLSP, 5 agents administratifs composant le bureau de liaison et soutien, 2 agents administratifs composant le bureau d'ordre et d'emploi, 2 agents administratifs d'accueil et un psychologue.

Liaisons hiérarchiques
Avec le Bureau de Liaison et de Soutien Divisionnaire et l'Etat-Major de la Division Ouest.

Liaisons fonctionnelles
Avec le BLS Divisionnaire Ouest sis sur le site du Commissariat de Lyon 9 et l'Etat-Major Ouest.

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis

Savoir-faire
Savoir négocier
/ niveau pratique - à acquérir

Savoir-être
Savoir accueillir
/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau pratique - requis
Savoir s'adapter
/ niveau pratique - à acquérir
Savoir communiquer
/ niveau maîtrise - à acquérir
Savoir s'exprimer oralement
/ niveau pratique - requis
Autres:
Connaître les techniques d'accueil
Niveau maîtrise - à acquérir