Réceptionnaire Automobile H/F - Rh' Interim

Nous sommes à la recherche d'un Réceptionnaire Automobile - Conseiller Service H/F pour notre client situé au Port pour une mission en intérim et à pourvoir au plus vite.

Vos missions principales :
- Accueillir les clients (principalement professionnels) et les accompagner dès leur arrivée ;
- Identifier les besoins, établir un diagnostic précis et assurer un suivi personnalisé garantissant la satisfaction et la fidélisation ;
- Organiser et planifier les opérations de maintenance et de réparation ;
- Rédiger les ordres de réparation et les transmettre à l'atelier ;
- Suivre l'avancement des travaux et veiller au respect des délais annoncés ;
- Réaliser les devis et suivre leur validation ;
- Assurer la restitution des véhicules dans les délais convenus ;
- Expliquer clairement les travaux réalisés et la facturation associée ;
- Gérer les litiges avec professionnalisme et diplomatie ;
- Proposer des ventes additionnelles (contrats d'entretien, garanties, prestations atelier) ;
- Participer activement à la fidélisation des clients professionnels comme particuliers.

Profil recherché :
- Bac à Bac +2 impératif, parmi les formations suivantes :Bac Pro Maintenance des Véhicules (VP ou VI) ou BTS Après-Vente Automobile (options : motocycles, VP, VI)
- Rigueur et sens de l'organisation
- Solides connaissances en mécanique automobile
- Excellente relation client et sens du service
- Très bonne communication, notamment avec une clientèle professionnelle
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Si vous aimez autant la relation client que l'univers automobile, n'attendez pas longtemps, ce poste est fait pour vous !

Experience: 12 Mois

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.