Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - L'agapa

Niché au coeur de la Côte de Granit Rose, L'Agapa Hôtel - Spa Codage vous accueille dans un cadre unique où se mêlent différents univers dédiés au bien-être. Délices du palais dans notre Restaurant Le Bélouga ; voyage sensoriel et détente dans notre Spa Codage.L'Hôtel Spa L'AGAPA 5* - Restaurant Le BELOUGA recherche pour compléter son équipe un/une Réceptionniste, 39h/hebdo, en CDD de trois mois, et possibilité de prolongation en CDI.

Au sein de notre hôtel de bord de mer, et sous la responsabilité de votre chef de Réception, vous serez en charge des missions suivantes :

En journée :
- Assurer la tenue du standard téléphonique,
- Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres,
- Traiter les e-mails,
- Assurer l'accueil des clients à leur arrivée,
- Effectuer les formalités administratives liées à leur séjour,
- Répondre aux attentes des clients et les renseigner sur les services de l'Hôtel,
- Traiter les éventuelles réclamations et en référer à votre responsable,
- Échanger avec les autres services de l'hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle,
- Procéder aux encaissements et à la facturation des clients.

La nuit :
- Effectuer des rondes de nuit (responsable de la sécurité de l'hôtel).
- Garantir le calme et la sécurité des clients.
- Effectuer les room-services;
- Vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.

Vous êtes animé/e par la satisfaction client. Vous appréciez travailler en équipe.
Vous maitrisez l'anglais, la maitrise d'une autre langue serait un plus.
Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil et votre excellente présentation contribuerons à réserver un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.