Assistante ADV H/F - Page Personnel
- Combs-la-Ville - 77
- CDI
- Page Personnel
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client, un Assistant ADV, poste basé à Combs-la-villeEn tant qu'Assistant ADV poste à combs-la-ville , vos principales missions seront :
Relation client :
* Accueil et renseignement des clients (téléphone, mail),
* Gestion et suivi des commandes jusqu'à la livraison,
* Suivi des commandes export et établissement des documents douaniers,
* Traitement des réclamations en lien avec les commerciaux,
* Garantie de la satisfaction client dans le respect des procédures internes.
Administration des ventes :
* Gestion des retours et établissement des avoirs,
* Facturation clients,
* Création et mise à jour des fiches clients dans l'ERP,
* Gestion administrative du service (courriers, archivage...),
* Priorisation des tâches.
Support commercial :
* Détection des besoins clients et conseil produit,
* Appels sortants pour relances, ventes additionnelles et développement commercial,
* Collaboration étroite avec les équipes commerciales.
Poste à pourvoir ASAP.
Avantages :
* Primes semestrielles sur objectifs.
* Participation.
* 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté.
Le profil recherché
En tant qu'Assistant ADV, poste à Combs-la-ville :
* Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en service client, idéalement dans l'agroalimentaire.
* Vous maîtrisez les outils informatiques et un ERP (M3 serait un plus).
* Communication claire et précise.
* Rigueur, réactivité, polyvalence.
* Sens de l'organisation et bon relationnel commercial.