Technicien Systèmes & Réseaux - Support Niveau 2 - Sud Loire H/F - Externatic

Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.

Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".

Externatic en bref :

- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, ...
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !Nous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux Niveau 2 pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, avec plus de 600 clients accompagnés partout en France. L'équipe (80 collaborateurs répartis sur 3 sites) est reconnue pour la qualité de service et la disponibilité de ses experts.

Vos missions
Au sein du service technique (site des Sorinières ou Cholet), vous assurez :

- Support technique Systèmes & Réseaux niveau 2
- Prise en charge et résolution des incidents critiques
- Assistance téléphonique et accompagnement des techniciens niveau 1
- Qualification et documentation des demandes clients
- Supervision des alertes remontées par les outils de monitoring
- Maintenance et SAV (en atelier ou constructeur)
- Diagnostic et résolution à distance sur serveurs, postes et équipements clients

Environnement technique
Vous interviendrez sur :

- Windows 10/11, Windows Server 2016 2025
- Office 365, messageries OVH / Microsoft 365
- Virtualisation VMware / Hyper-V
- Environnements hébergés RDS/TSE, Citrix, TPLUS
- Sauvegardes Veeam / Acronis
- Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto
- Matériels HP/HPE
- Sécurité & réseau : WatchGuard (pare-feu, MFA, Wi-Fi, antivirus)
- Téléphonie/softphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX

Avantages

- CDI - Temps plein
- Prime conventionnelle Syntec
- Titres restaurant
- Mutuelle & prévoyance attractives
- 39h/semaine + heures sup majorées + 8 à 10 jours de repos/an
- CE externalisé
- Outils collaboratifs modernes
- Ambiance conviviale, événements internes, afterworks, team building

- Bac +2 ou plus en informatique (systèmes/réseaux)
- Expérience confirmée sur un poste de support niveau 2
- Aisance téléphonique, écoute, empathie et pédagogie
- Curiosité, implication et intérêt pour la veille technologique