Technicien - Technicienne Support Utilisateur H/F - Mairie

Sous la responsabilité du Responsable du centre de Services, vous participerez à la qualité et la continuité de service du système d'information.

A ce titre, vous aurez les missions principales suivantes :

- Support utilisateur :
o Assistance technique aux agents (diagnostic, résolution des incidents de niveau 1)
o Création et suivi de tickets
o Déploiement, installation et configuration des équipements informatiques et téléphoniques
o Déplacements fréquents sur les différents sites pour accompagnement et interventions techniques

- Gestion du parc informatique :
o Suivi et gestion du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphones)
o Mise à jour et maintenance des systèmes et logiciels
o Supervision de l'inventaire matériel et logiciel

- Communication et suivi :
o Suivi des interventions et documentation des incidents
o Communication régulière avec les utilisateurs pour le suivi des demandes
o Coordination avec l'équipe informatique pour le support technique

Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 minimum).

Vos compétences techniques regroupent la maîtrise des systèmes d'exploitation clients Microsoft, la gestion des utilisateurs dans un AD, l'analyse, le diagnostic et la résolution rapide des incidents sur l'environnement du poste et les périphériques associés.
Vous êtes à l'aise à l'oral, avez un excellent relationnel et savez adapter votre discours à l'utilisateur en face de vous.

La connaissance de la téléphonie d'entreprise serait un avantage appréciable.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Lieu de travail : Hôtel de Ville d'Epinal - déplacements fréquents au sein de la Ville d'Epinal et de la Communauté d'Agglomération d'Epinal
Temps Complet 37H/semaine (12 jours RTT)
Chèque déjeuner, CET, ARTT, Régime Indemnitaire, amicale du personnel (Comité d'Action sociale), protocole télétravail.

POSTE A POURVOIR PAR VOIE STATUTAIRE OU CONTRACTUELLE

Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 18/12/25

Experience: Débutant accepté

Compétences: Dépanner des équipements informatiques,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.