Agent d'Accueil H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.SUPPLAY MONTAUBAN recherche pour l'un de nos clients, un(e) Agent(e) d'accueil capable d'évoluer sur un poste polyvalent, exigeant et à forte dimension relationnelle.
Vous serez le premier point de contact des locataires, prestataires et partenaires : un rôle clé nécessitant rigueur, sens du service et capacité à gérer des situations parfois sensibles.

?? Missions principales
Accueil physique et téléphonique des locataires, visiteurs et prestataires
Analyse et traitement des demandes : réclamations techniques, problèmes de voisinage, dossiers administratifs
Orientation des usagers vers les bons interlocuteurs internes
Saisie et suivi des demandes dans l'outil interne du bailleur
Traitement du courrier entrant et sortant
Participation à la gestion administrative du site : archivage, numérisation, mise à jour de documents
Gestion de situations potentiellement complexes : locataires en difficulté / tensions - insatisfactions / urgence technique
Contribution à la qualité de service et à l'image du bailleur

?? Profil recherché
Expérience obligatoire dans un poste similaire : accueil, relation clientèle, secteur social ou immobilier
Excellente communication verbale et écrite
Capacité à garder son calme, faire preuve d'empathie et de fermeté si nécessaire
Maîtrise des outils bureautiques (pack Office) et aisance avec les logiciels métiers
Sens de l'organisation, gestion des priorités, autonomie
Capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme

?? Pour postuler chez SUPPLAY MONTAUBAN

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