Technicien·ne Poste de Travail et Maintenance - Drasi - St Brieuc 22 H/F - Rectorat de Rennes

Exercice des missions à la DSDEN des Côtes d'Armor, 8 rue des champs de pies à ST BRIEUC.

Le pôle DRASI de proximité des Côtes d'Armor (DRASI-22) de la Direction Régionale Académique des Systèmes d'Information de Rennes compte 6 personnes et assure l'assistance informatique de proximité de niveau 2 ou 3 auprès des établissements publics (collèges, lycées) et des services académiques (DSDEN, IEN, CIO) sur le département des Côtes d'Armor.

Au sein de l'équipe, vos missions seront les suivantes:

·Réaliser les activités de maintenance et de gestion de parc informatique :

oConfiguration des éléments en baies de brassage;

oInstallation, configuration et MCO des serveurs;

oDéploiement des postes de travail et intégration au réseau local;

oAdaptation des configurations informatiques pour les besoins des utilisateurs selon les règles académiques en vigueur.

·Accompagner et assister les utilisateurs

·Appliquer les politiques de sécurité et de protection des données de l'académie

Le service public présente du sens à vos yeux? Vous aimez être au service des utilisateurset la satisfaction utilisateur est fondamentale pour vous ? Vous avez de l'expérience et des compétences significatives dans la gestion de parc informatique et le support utilisateurs ou vous êtes un jeune diplômé avec une forte motivation ? Plus que le diplôme ou l'expérience, c'est votre personnalité et votre envie de nous rejoindre qui fera la différence.

Savoirs

Connaissances techniques et outillage de l'administration systèmes et réseaux

Connaissances en infrastructures (paramétrage et configuration d'éléments actifs)

Connaissances des solutions des problématiques bureautiques et messageries

Connaissances souhaitées de l'environnement professionnel (Etat et collectivités territoriales)

Connaissances des enjeux de la sécurité des systèmesd'information

Savoir-faire

Vous savez accompagner et assister les utilisateurs.

Vous savez gérer la relation téléphonique ou télé-assistance

Vous savez analyser et diagnostiquer un problème et le résoudre ou remonter aux équipes expertes.

Vous savez rédiger des réponses claires, précises et synthétiques.

Vous savez rendre compte et alerter.

Savoir-être

Vous savez faire preuve de pédagogie, de facilitation, d'écoute et de patience.

Vous avez un excellent relationnel et êtes sensible à l'esprit d'équipe.

Vous faites preuve de capacités d'adaptation et d'apprentissage.

Vous savez être curieux et réactif.

Vous êtes méthodique, savez faire preuve de rigueur et avez le sens de l'organisation.