Conseiller Relation Clients H/F - Swisslife

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l'essence de notre métier est d'accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l'écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu'entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l'ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.

#YourLife

Conseiller relation clients santé individuelle (F/H)

Lieu : Roubaix

Type de contrat : CDI - Statut Employé - Horaire Variable

Expériences : Minimum 2 ans sur un poste de conseiller en assurance santé individuelle.

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

- Un dispositif de mobilité qui est au coeur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !

- Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs

- La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020

- Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.

- La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.

- Horaires variables, RTT, compte épargne temps

- Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Votre environnement de travail

En tant que conseiller relation clients en CDI, vous intégrez leService Accueil Intermédiaire Santé Individuelle et prestations santé collective rattaché à laDirection Service Client Prévoyance et Santé.

Vous êtes basé(e) à Roubaix.

Vous intégrez une équipe dynamique composée de 38 collaborateurs enthousiastes.

Vos missions

En tant que Conseiller Relations Client (H/F), vous traitez par téléphone les demandes des apporteurs Swiss Life enSanté Individuelle et prestations santé collective, ainsi que les demandes clients qui demandent une expertise métier.

Vous serez amenés à interagir en multicanal (téléphone, mails et GED).

- Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) desapporteursvous les informez et les conseillez sur les contrats santé individuelle en intervenant sur toute la chaine de valeurs et sur les prestations en santé collective.
- Vous contribuerez également au traitement des demandes GED des apporteurs et des clients
- Vous serez amenés à adopter une attitude pro active en réalisant des appels sortants vers les apporteurs.

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

- Vous disposez d'une formation Bac +2 minimum, dans le secteur assurantiel.

- Vous justifiez d'une expérience significative en assurance de personnes, individuelle et collective.

- Vous aimez interagir avec des interlocuteurs variés et développer une relation client de qualité.
- Vous faites preuve de rigueur et sens du service client.

Envie de passer à l'action ? Postulez ! Agathe, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.

Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières

Qui sommes-nous?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute.

Swiss Life c'est aussi :

- Un collectif solidaire: nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l'esprit d'équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité

- Un environnement de travail chaleureuxharmonieux et innovant: attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l'utilisation de l'intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l'efficacité collective.

- Un engagement sociétal fort: nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent...) et soutenons l'engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.

- Une approche entrepreneuriale: nous encourageons l'autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l'innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife