Chargé de Relation Client et Back Office H/F - Side by randstad

Side transforme l'univers du travail temporaire grâce à une plateforme d'intérim en ligne qui sélectionne les meilleurs profils et automatise les démarches administratives 24/7.Nous recherchons un chargé de relation client et back office (H/F), pour le compte de notre client dans le secteur bancaire, situé à Épinal. Vous ferez partie d'une équipe de 4 personnes et vous serez en première ligne face aux utilisateurs.

Votre mission :

- Présenter des produits et services
- Répondre rapidement et de façon fiable aux users qui nous contactent pour des questions (demandes bancaires classiques/simples pas besoin de compétence technique) :
- Fonctionnement de l'application
- Bug technique
- Questions sur les fonctionnalités
Gestion des retours in app, par mail et par téléphone (répartition ISO)

Informations complémentaires :

- Horaires : 37h30/semaine le planning peut être variable selon les préférences (amplitude max 8h-19h)
- Rémunération : 11,88€/heure brut (+ IFM/ICCP) + 5 euros/jours d'indemnité repas
- Mission longue à prévoir
- Matériel fourni : Ordinateur prêté par l'entreprise - pret de tel pro si besoin mais normalement tout passe sur l'app Aircall
- Outil et logiciel : Front ; Intercom ; Slack ; Google Drive ; Notion (pas obligatoire mais Intercom reste la base en RC)

Profil recherché :

- Obligatoire : expérience en relation client (en banque serait un plus)
- Forte capacité de travail
- Excellente expression oral et écrite

Ref : BUSL CB Épinal