Buisness Analyst - Assurance H/F - CELAD

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Buisness Analyst - Assurance / Gestion de la demande & incidents pour intervenir chez un de nos clients.

Contexte : Vous intervenez directement sur les demandes et incidents des parcours digitaux d'un grand acteur du secteur.

Concrètement, votre travail a un impact visible : fluidifier l'expérience des utilisateurs, fiabiliser les parcours, et permettre aux équipes métiers d'avancer sans blocages.

Vous aurez aussi un environnement structuré (Scrum Agile), un périmètre fonctionnel riche (Santé, Prévoyance, Retraite/Épargne, CRM, Vente) et la possibilité de monter en compétence sur les sujets Digital / API / Monitoring / Accessibilité RGAA.

Pourquoi nous cherchons à vous recruter :

Le volume de demandes et d'incidents augmente sur le périmètre DIGITAL de notre client. Il a besoin d'un.e Business Analyst capable de prendre le relais, coordonner les acteurs, clarifier les besoins et sécuriser les livraisons.

Votre rôle : devenir la référence sur la gestion de la demande et des incidents sur ce périmètre.

Votre quotidien : vous serez le point d'entrée pour les sujets liés aux parcours digitaux : incidents, demandes, évolutions fonctionnelles.

1. Prendre en charge et résoudre les incidents :

Analyser, diagnostiquer et suivre les incidents niveaux 1 à 3

Rédiger les User Stories nécessaires à la résolution

Formaliser les tickets JIRA pour les équipes de développement et les procédures de résolution

Coordonner les actions avec les équipes techniques jusqu'à la mise en production du correctif

Assurer un reporting clair et régulier auprès de la DSI et des métiers

2. Piloter les demandes & évolutions :

Créer les demandes dans Syspéo, en assurer le suivi et vérifier leur prise en charge

Construire et maintenir les plannings de delivery (charges, priorités, avancement)

Participer aux instances DIGITAL et métiers

Préparer les documents à destination des utilisateurs finaux (guides, modes opératoires...)

Proposer et cadrer les nouvelles fonctionnalités, en tenant compte des impacts SI Groupe

3. Garantir la qualité :

Préparer et coordonner les tests (fonctionnels, recette, non-régression)

Contribuer à la feuille de route 2026 sur le monitoring, avec des pistes d'amélioration concrètes

Partager régulièrement vos retours avec les autres équipes DIGITAL

L'environnement humain :

Vous rejoignez une équipe DSI structurée, habituée à travailler en mode Scrum Agile et en forte interaction avec les métiers.
Le périmètre est exigeant mais collaboratif : les échanges sont constants, les décisions rapides et le travail visible. Si vous aimez comprendre, organiser et fluidifier les choses, vous serez à votre place.

Ce que nous attendons de vous :

Vos compétences techniques vous permettent de :

- Utiliser JIRA et Confluence de manière fluide

- Manipuler des bases de données pour vos analyses (requêtes simples)

- Appréhender un environnement Digital / API / Webservices / DB

- Comprendre les concepts d'accessibilité (RGAA)

- Lire un tableau de bord de monitoring basé sur Grafana / Prometheus

Votre expérience vous permet de :

- Travailler sur un périmètre Assurance : Santé / Prévoyance indispensable ; Retraite, Épargne ou CRM en bonus

- Prioriser, structurer et faire avancer les sujets avec méthode

- Expliquer clairement vos analyses, même à des interlocuteurs non techniques

- Organiser et coordonner plusieurs équipes simultanément

Quelques infos importantes à retenir :

- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire

- Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

Avantages à la clé :

- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Avance sur salaire

- Comité Social et Economique

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !

Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie.

Notre mission ?
- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
- Le faire avec passion, engagement et respect,
- En mettant toujours l'humain au coeur du projet.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV.
Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles... et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.

Et si l'aventure Celadienne était la vôtre ?

Vous cherchez une entreprise où votre travail a de l'impact, où vous n'êtes jamais un numéro, où votre voix compte vraiment ? Chez CELAD, on prend soin des gens autant que des projets.

Vous êtes curieux.se ? Parlons-en !