Planificateur·trice - Assistant·e Planning H/F - Nova

Le groupe Nova est aujourd'hui le premier acteur régional dans les secteurs agricoles, espaces verts, BTP et environnement; la vente, la location, la réparation, les pièces détachées et le conseil : autant de services qui constituent l'ADN de notre marque.

C'est avec force de proposition que nos équipes d'experts, accompagnent et apportent les solutions les plus adaptées aux besoins de notre clientèle très diversifiée.

Sans cesse à l'affût des dernières nouveautés, il nous tient à coeur d'enrichir régulièrement nos gammes d'offres et de prestations. Nova sait se démarquer par son goût pour l'innovation et sa capacité à s'adapter à son environnement.

Nova a pour objectif d'offrir dès aujourd'hui, les produits et services de demain...Rattaché(e) au service SAV, nous cherchons un ou une Planificateur·trice / Assistant·e Planning

Les missions :

1. Planification et coordination des interventions

- Organiser et planifier les interventions des techniciens selon les priorités clients et la disponibilité des pièces.

- Gérer et suivre les Ordres de Réparation (OR) : ouverture, mise à jour, clôture et suivi administratif.

- Planification et suivi des contrats de service

2. Relation clients

- Assurer la prise d'appels entrants et sortant (clients, techniciens).

- Renseigner les clients sur le suivi des interventions, les délais et les besoins en pièces.

- Traiter les demandes avec professionnalisme, réactivité et sens du service.

3. Suivi administratif et organisationnel

- Mettre à jour les dossiers clients et les historiques machines.

- Participer à l'amélioration continue des process de planification et de gestion des pièces.

- Veiller à la bonne coordination entre le magasin, l'atelier et les commerciaux.

Profil recherché

Expérience significative dans la planification d'interventions.

Connaissances en mécanique pour un environnement technique.

Adaptabilité, fiabilité et goût du contact client.

Compétences recherchées :

Compétences techniques

- Notion technique requise pour ce poste.

- Expériences poids lourd, agricole, TP ou l'automobile est un plus

Compétences relationnelles et organisationnelles

Très bon sens du relationnel client et du service.

Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanées.

Travail en équipe, sens des priorités, autonomie.

Capacité à communiquer clairement avec techniciens, ateliers, clients et constructeurs.