Assistant ADV - Hôte d'Accueil H/F - le Kap Verre Ile de France

Description du poste :
LE KAP VERRE IDF recrute un ou une assistante ADV / hôtesse Accueil - Île-de-France
Rejoignez une entreprise experte et engagée dans la transformation du verre plat, au sein du groupe CEVINO GLASS.
Notre raison d'être
Être le partenaire de confiance, expert passionné du verre, attentif à chacun et à notre planète, pour qui performance rime avec bien-être.
Votre mission
Véritable relais commercial, vous conseillez, fidélisez et développez un portefeuille clients (particuliers & professionnels).
Vos missions principales
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients et les chauffeurs
- Répondre aux appels entrants et orienter ou répondre à la demande
- Editer les documents d'enlèvements
- Réceptionner informatiquement les produits négoces et éditer leur étiquette
- Saisir les préfacturations de nos livraisons
- Suivi des réclamations
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise reconnue pour son savoir-faire verrier
- Un environnement de travail convivial et collaboratif
- Une rémunération attractive selon votre expérience
- La force d'un groupe qui valorise :
- Des relations simples et équilibrées
- L'esprit d'équipe et l'entrepreneuriat collectif
- L'excellence opérationnelle au service des clients
- L'intégrité dans nos pratiques
- L'innovation durable

Profil recherché
- Excellent relationnel et sens du service client
- Fibre commerciale et goût du challenge
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe
- Une première expérience en ADV ou hôtesse d'accueil

Experience: Débutant accepté

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer un accueil téléphonique,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un bon de commande,Etablir un devis,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Façonnage et transformation du verre plat

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.