Agent - Agente d'Accueil d'Information et Orientation H/F - Service Public

L'agent d'accueil, d'information et d'orientation a pour missions :

- Informer et orienter dans leurs démarches les interlocuteurs internes et externes.
- Recueillir, traiter et faciliter la circulation de l'information nécessaire au fonctionnement du service.
- Gestion du courrier entrant et sortant
- Accueillir, informer et orienter le public
- Traiter et diffuser des informations internes et externes concernant le fonctionnement de l'unité.
- Saisir, mettre en forme des documents divers (courriers, rapports, .), les reproduire et les diffuser.
- Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier.
- Suivre les dossiers et relancer les interlocuteurs internes ou externes concernés (réclamations et demandes spécifiques)
- Accompagner les candidats dans leur procédure d'inscription
- Suivi des inscriptions administratives et pédagogiques
- Délivrer, réceptionner et vérifier les dossiers d'inscription.
- Classer et archiver les documents et informations liés aux inscriptions
- Edition et envoi des cartes étudiant
- Vérifier périodiquement les informations disponibles sur la page de la DFPU sur le site de l'UG
- Réception et photocopies des documents administratifs et pédagogiques a destination des étudiants et des enseignants
- Assurer la reprographie des documents administratifs et pédagogiques à destination des étudiants et des enseignants

Connaissances, savoirs :
- Modalités d'accueil.
- Techniques de communication.
- Techniques de gestion administrative et de secrétariat.
- Règles et consignes de sécurité.
- Techniques de prévention et de gestion de conflits.

Savoir-faire :
- Accueillir et prendre des messages
- Accueillir les populations concernées
- Enregistrer et classer les documents
- Rédiger des rapports ou des documents
- Savoir rendre compte
- Travailler en équipe
- Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité
- Utiliser les outils bureautiques (Word et Excel principalement)
- Développer des relations avec autres services
- Connaissance d'hyperplanning, E-candidat, FCA Manager et Apogée

Savoir -être:
- Sens relationnel
- Capacité d'adaptation
- Sens de l'organisation
- Curiosité intellectuelle

Formations et/ou expériences requises :
- Niveau Bac (Bac professionnel, Bac techniques commerciales, Bac technologique.)