Gestionnaire au Service de l'Expérience Étudiante H/F - Service Public

Descriptif du poste :

Dans le cadre d'une création de poste, il s'agit d'apporter un appui à la directrice opérationnelle de la formation dans les activités d'information, de documentation et de gestion administrative au sein des services accueillant l'ensemble des étudiants de l'école.Activités principales:

-Accueillir et informer les étudiants
- Répondre aux demandes d'information des étudiants (mail, téléphone, accueil physique) et les orienter vers les services les plus adéquats le cas échéant
- Faire une veille des dispositifs d'accueil et d'information aux étudiants
- Identifier les besoins et attentes des étudiants en terme d'accueil, de conseils et de recherche d'information
- -Assurer la gestion et le suivi administratif des activités du service

-Assurer la gestion du Guichet unique d'accueil des étudiants
- Planifier et organiser les permanences avec les autres services pour assurer la continuité de service
- Participer aux réunions de travail des services
- Collecter, traiter, contrôler et conserver des informations dans un ou des domaines de spécialité, constituer des dossiers documentaires et guider les étudiants dans leur recherche

-Alimenter des bases de données
-Participer à l'organisation de salons, de journées portes ouvertes, de conférences
-Réaliser divers documents relatifs aux manifestations en collaboration avec la direction de la communication...
-Constituer des dossiers documentaires et en assurer la mise à jour
-Assurer une communication adaptée dans la diffusion des informations

Connaissances :
-Méthodes et outils d'aide à l'orientation
-Droit de la formation
-Diversité des publics
-Techniques documentaires
-Organisation et fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la recherche publique
-Langue anglaise : Niveau C1 (cadre européen commun de référence pour les langues)

Compétences opérationnelles :
-Savoir gérer son activité dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
-Savoir planifier son activité et respecter les délais
-Accueillir les populations concernées
-S'exprimer de façon claire et concise
-Utiliser les bases de données et les logiciels de bureautique
-Utiliser les techniques de gestion administrative et de secrétariat
-Rédiger des documents simples d'information et de communication

Qualités relationnelles :
-Sens relationnel
-Capacité d'écoute
-Sens de l'organisation
-Curiosité
Prise d'initiative