Ddets69 - Chargé du Renseignement Droit du Travail et de l'Emploi H/F - Service Public

Le Pôle TRAVAIL de la DDETS a pour missions :
- le contrôle de la législation du travail
- le conseil et l'information des usagers
- l'évolution de la législation du travail
- la qualité, l'accompagnement et l'appui du dialogue social.

Le Pôle TRAVAIL de la DDETS du Rhône comprend 7 unités de contrôle qui ont notamment pour mission le contrôle des entreprises en vue de l'amélioration de la qualité de l'emploi et des relations du travail, un service appui au dialogue social et de l'administration du travail, et un service d'Accueil, Renseignement Travail-Emploi (ARTE).

Le service d'Accueil, Renseignement Travail-Emploi est chargé du conseil et de l'information des usagers.

Il comprend :
1 cheffe de service inspectrice du travail
5 inspecteurs du travail
2 contrôleurs du travail
1 secrétaire administrative
1 adjoint administratifActivités principales :

- Traitement des demandes de renseignement en matière de droit du travail et de l'emploi : par téléphone (plateforme téléphonique départementale), en face à face sur rendez-vous et par courriels ou courriers.
- Sur demande de la hiérarchie, contribution au code du travail numérique, à des plaquettes d'information...

Activités annexes : sur la base du volontariat, renseignements en droit du travail et emploi des usagers dans un salon ou une assemblée.

Corps / Grade attendu : Secrétaire administratif

Connaissances

- Connaissance de la réglementation du travail et de l'emploi : M
- Connaissance des techniques d'accueil du public et d'accueil téléphonique : M
- Connaître l'organisation, les missions, le fonctionnement et les conditions d'intervention des services : N
- Connaître les problématiques et les politiques emploi, formation et insertion professionnelle : N
- Connaître le droit (principes et notions de base) : A

Savoir-être :

- Savoir être en relation avec les usagers : M
- Savoir apporter un conseil ou un appui : M
- Savoir travailler en équipe, savoir faire preuve de réactivité et de discrétion professionnelle : M
- Capacité à s'adapter aux différents types de public : M

Savoir-faire :

- Savoir exercer une veille : M
- Savoir utiliser les outils bureautiques et NTIC : A
- Savoir rédiger les réponses à l'usager

Légende :

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.

M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.

A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.

N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)