Chargé de Médiation Culturelle et de Billetterie - Université de Rouen Normandie H/F - Service Public

CDD jusqu'au 31/08/2026

MISSION PRINCIPALE

En lien avec les arts vivants, le chargé de médiation culturelle et de billetterie mène des actions inscrites dans le projet artistique et culturel de l'établissement.

Ces actions visent à :
Créer les conditions et favoriser les temps de rencontre entre le public, l'oeuvre, l'artiste et la structure.
Développer la fréquentation, fidéliser et élargir le public.

ACTIVITÉS ASSOCIÉES

Mission 1 : Assurer la médiation culturelle autour de la programmation arts vivants

Intervenir dans les cours, démarcher les étudiants et assurer le lien avec les acteurs du campus et le public extérieur.
Présenter le projet artistique aux enseignants et au secteur associatif, notamment pour la venue de groupes constitués : information, conseil et suivi des réservations et de la billetterie.
Rechercher de nouveaux publics : démarches de prospection sur le territoire pour élargir les publics et développer les contacts.
Mettre en place des actions artistiques et culturelles en lien avec les spectacles (sensibilisation, médiation, rencontres avec les artistes) et créer les supports de médiation.
Assurer la création et la diffusion de supports de communication liés à l'activité du pôle (création d'e-cards, flyers des Envers du Décor, etc.).

Mission 2 : Assurer la billetterie

Traiter les demandes de réservations et les ventes au guichet, par mail et par téléphone, en journée et en soirée (lors des spectacles).
Accueillir, informer et conseiller les publics.
Coordonner et paramétrer le logiciel SIRIUS, assurer le suivi de la maintenance et du développement du logiciel en relation avec le prestataire.
Mettre à jour la base de données en accord avec la loi RGPD.
Assurer le suivi de la billetterie en ligne en lien avec la Direction des Services Informatiques.
Suivre les réservations de groupes et la facturation en lien avec le gestionnaire financier.
Suivre les partenariats Carte Atout et Pass Culture.

Mission 3 : Mettre en oeuvre le dispositif Carte Culture

Piloter le dispositif : assurer les relations avec les salles partenaires (environ 20 à l'échelle régionale), suivre les signatures de conventions, la facturation et concevoir les bilans quantitatifs.
Concevoir et mettre en oeuvre le programme des Envers du Décor et d'autres activités culturelles avec les partenaires.
Coordonner la diffusion de la Carte Culture sur les différents campus universitaires (formation et suivi des relais d'activation au sein des campus).
Mettre en place et suivre le système dématérialisé du dispositif en lien avec la Direction des Systèmes Informatiques de l'Université.

Mission 4 : Accueil des publics et des artistes

En lien avec le chargé du pôle arts vivants, assurer la coordination de l'accueil des artistes.

Fiche de poste disponible sur https://nousrejoindre.univ-rouen.fr

COMPETENCES PRINCIPALES

Compétences principales

Formation dans les métiers de la culture ou expérience significative dans un poste similaire.
Compétences en communication appréciées.

Savoir-faire / Compétences opérationnelles

Ouverture et sensibilité artistique, notamment aux arts vivants.
Connaissance du monde artistique (théâtre, danse, musique, etc.).
Animation d'activités culturelles et pédagogiques.
Maîtrise des logiciels bureautiques, numériques, des réseaux sociaux et de la billetterie.
Capacité à planifier et respecter les délais.
Savoir rendre compte par écrit.
Excellente expression écrite et orale.
Connaissance des supports de communication.

Savoir-être / Compétences comportementales

Qualité relationnelle et rédactionnelle.
Travail en équipe.
Sens de l'organisation.
Grande disponibilité.
Curiosité, autonomie, aisance à communiquer et pédagogie.