Referent Operationnel Diffusion Domaine Paye Renoirh H/F - Service Public

Dans ce contexte, la mission Fonctionnement PERmanent - au sein du Bureau BAORA (Bureau de l'Architecture, des Opérations et de la Relation Agent) du SEMSIRH - assure le pilotage des niveaux de service du SIRH et de bon fonctionnement permanent ainsi que l'homologation des applicatifs avant mise en production et le support utilisateurs de niveau 2. La mission est également responsable des processus du fonctionnement permanent et assure également le pilotage du dispositif de gestion d'incidents et de crises.

Le Semsirh exerce également une autorité fonctionnelle sur les pôles nationaux SIRH regroupant plus de 150 agents implantés en académie intervenant sur les systèmes d'information des ressources humaines (Toulouse, Aix-Marseille, Versailles et Lille). La mission fonctionnement permanent du SEMSIRH s'inscrit également dans ce fonctionnement et est en charge du pilotage des équipes en académie intervenant dans le domaine fonctionnement permanent :

- Homologation fonctionnelle et diffusion de l'académie de Toulouse,

- Exploitation des SIRH de l'académie de Versailles, d'autre part.

L'activité de Diffusion Domaine Paye RenoiRH est par exception directement réalisée à Vanves. Elle est constituée à date de 2 personnes.Sous la responsabilité du responsable de la mission fonctionnement permanent, le/la titulaire du poste aura les responsabilités suivantessur son périmètre «domaine Paye RenoiRH» :

- Maitrise des processus métier et SI du domaine,

- Prise en charge et priorisation des signalements S@msirh (Mantis) du domaine, suivi des niveaux de services

- Gestion de l'escalade des signalements vers l'équipe d'Homologation fonctionnelle si anomalie identifiée et au niveau 3 si évolution ou complexité fonctionnelle /métier,

- Exécution des activités d'Administration fonctionnelle des applications du domaine, quand cela ne peut pas être délocalisé en académie

- Organisation, avec le responsable de domaine fonctionnel du Semsirh, des réunions d'information (évolutions applicatives et/ou évolutions réglementaires) aux académies (classes virtuelles) sur le domaine, en cohérence avec la stratégie Conduite du changement & Communication du Semsirh,

- Exécution de l'activité de veille, mise à jour et création des documents disponibles sur l'espace documentaire de la Diffusion, sur le domaine,

- Exécution de l'envoi des communications sur les applicatifs du domaine dans le respect des modalités et des canaux de diffusion fixés par le Semsirh,

- Réalisation du reporting Diffusion du domaine

- Organisation et réalisation de la déconcentration des tâches d'administration fonctionnelle (éligibles) liées au domaine vers les académies: cartographie des tâches, documentation, accompagnement des utilisateurs, etc.

Connaissances:

- Méthodes et processus de support et d'assistance utilisateurs

- Connaissance métier de la Pré liquidation

- Connaissance d'HR Access / RenoiRH

Autres connaissances appréciées

- Connaissance de Mantis ou équivalent

Formation et expérience souhaitée: Bac +4/5 avec dix ans d'expérience minimum ou Bac +2/3 avec plus de quinze ans d'expérience

Les compétences suivantes sont nécessaires pour occuper ce poste :

- Capacité à évoluer sur un domaine stratégique: la paye

- Capacités relationnelles, diplomatie et capacité à évoluer dans un environnement complexe, déconcentré (plus d'une trentaine d'académies) et en transition (plusieurs vagues de déploiement RenoiRH prévues)

- Capacité d'écoute et de dialogue

- Qualités rédactionnelles

Relations:

- Les équipes du SEMSIRH

- Les équipes DSI et gestionnaires des académies

- Les équipes d'autres services du Ministère de l'éducation nationale (DGRH, DAF, DNE...)

- Les équipes de partenaires (CISIRH)