Ecoutant du 119 H/F - Service Public

Le Service National d'Accueil Téléphonique de l'Enfance en Danger (SNATED - 119) ouvert 24h sur 24 tous les jours de l'année couvre l'ensemble du territoire national dont les DROM COM.

La mission essentielle du 119 consiste à mener des entretiens téléphoniques et en tchat, de recueillir des informations précises afin d'évaluer le danger ou risque de danger puis de rédiger un écrit professionnel.

L'équipe du 119 est composée de 10 agents de pré-accueil, d'une quarantaine d'écoutants, de 4 coordonnateurs, d'une assistante de direction, d'une assistante et d'un directeur.Vous avez une expérience dans le domaine de l'enfance (petite enfance, adolescence, protection de l'enfance) ou de l'action sociale,

Vous recherchez un travail qui a du sens,

Vous souhaitez oeuvrer dans l'intérêt des enfants,

Rejoignez l'équipe du 119, le Service National d'Accueil Téléphonique de l'Enfance en Danger -

ouvert 24h sur 24 - tous les jours de l'année - couvrant l'ensemble du territoire national dont les DROM COM.

Vos missions:

- Vous recueillez les situations d'enfant en danger ou susceptible de l'être, de parents en difficultés dans le cadre de leur parentalité et de toute personne ou professionnel contactant le service.

Ce recueil s'effectue par appel téléphonique principalement, mais aussi par tchat.

Vous apporterez conseils, soutiens et orientations,

- Vous pouvez être amené à rédiger ainsi des informations préoccupantes adressées aux Cellules de Recueil des Informations Préoccupantes (IP).

- Vous pouvez gérer des situations d'urgence, avec l'appui de l'encadrement, et ferez le lien avec des services du type police, pompiers, SAMU, etc.

- Vous participez aux réunions institutionnelles (réunions de service, supervisions, coordinations)

Le profil recherché :

Niveau 6: diplômés du travail social (éducateurs, EJE, assistant social...), formation en psychologie, en droit, dans le secteur médico-social,...

Connaissances:

Connaissance des dispositifs de protection de l'enfance

Maîtrise de l'outil informatique

Compétences :

Capacité d'écoute

Techniques d'écoute et de recueil de la parole

Capacités rédactionnelles

Autonomie dans la prise de décision

Capacité d'analyse

Capacité à travailler en équipe

Vous bénéficierez d'une formation à la prise de poste, qui combine théorie et pratique