Technicien d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F - Service Public

Localisation du poste :

-Administrative (Service, laboratoire, composante) : ULCO - Direction des Systèmes d'Information

-Géographique : Boulogne-sur-Mer / WimereuxActivités principales:

Le gestionnaire de parc informatique assure la mise en oeuvre et l'exploitation des ressources informatiques de proximité. Sous la responsabilité du responsable du Pôle SRAP il est chargé :

- De l'installation et la maintenance des postes de travail des personnels ainsi que des salles informatiques pédagogiques,

- De l'installation, du paramétrage, de l'évolution, de l'exploitation quotidienne et de la disponibilité des serveurs de proximité (serveurs applicatifs, de comptes, mandataires, antivirus...),

- D'établir un diagnostic, de rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement et de résoudre les dysfonctionnements, le cas échéant,

- De l'assistance technique et du conseil des usagers de l'université par téléphone et sur site,

- De participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs,

- De transmettre les améliorations fonctionnelles et/ou matérielles souhaitées,

- De gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences),

- D'établir les devis et réaliser le suivi des commandes,

- De rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.

Diplôme réglementaire exigé : Diplômes et titres classés au moins au niveau 4 (anciennement niveau IV : baccalauréat général, brevet professionnel)

Connaissance, savoir :

- Architecture matérielle du poste de travail et de ses périphériques,

- Systèmes d'exploitation des postes de travail : Microsoft Windows, linux et MacOS

- Systèmes d'exploitation des serveurs : Microsoft Windows et linux

- Environnements de virtualisation : proxmox, vmware

- Réseaux informatiques filaires et sans fil

- Diagnostic et résolution de problèmes

- Sécurité des systèmes d'information

- Anglais technique

Savoir-faire :

- Utiliser les outils de déploiement et techniques de gestion de parc informatique

- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements

- Conduire un entretien d'assistance par téléphone et en présentiel

- Appliquer les normes, procédures et règles

- Travailler en équipe

- Gérer les situations d'urgence

Savoir être :

- Savoir rendre compte à son supérieur hiérarchique

- Rigueur / fiabilité

- Sens de l'organisation

- Capacité d'écoute