Chargé d'Accueil Instructeur de Dossiers Familles et Régisseur Suppléant H/F - Communes

Référence du poste : 25-444
(Poste N°2111)

La Ville de Tours recrute :
Un Chargé d'accueil instructeur de dossiers familles et régisseur suppléant (f/h), à la Direction Education et Alimentation

Lieu d'exercice du poste : Tours
Classification RIFSEEP : C2

Cadre d'emplois : Adjoints Administratifs Territoriaux - Catégorie C
Temps de travail : poste à temps complet (38h)

Recrutement : par voie statutaire ou contractuelle
Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés

Définition du poste : vous assurez l'accueil physique et/ou téléphonique, la tenue de la régie de recettes en suppléance et le traitement des dossiers courants. Vous recueillez et diffusez les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ou de la collectivité.

- Accueil physique et téléphonique, orientation et information des familles sur les questions relatives aux inscriptions scolaires, à la restauration scolaire, à l'étude surveillée, aux accueils du matin et du soir et aux accueils de loisirs mercredis et vacances scolaires

- Gestion administrative et instruction des dossiers inscriptions scolaires conformément à la sectorisation, lors de permanences d'accueil des familles :
o diffusion de dossiers
o prise de rendez-vous
o saisie du dossier en lien avec l'usager et avec contrôle des pièces justificatives
o remise de la fiche administrative

- Gestion des inscriptions de l'accueil de loisirs municipal « La Charpraie », les mercredis et les vacances scolaires :
o validation des inscriptions numériques
o saisie des annulations de séjour
o suivi des effectifs/site d'accueil/liste d'attente/relations avec les familles
o traitement des justificatifs d'absence (certificats médicaux,...)

- Accompagnement des familles dans l'utilisation de l'Espace famille (création de compte, inscription, réservation des jours de fréquentation, ...) et appui aux démarches pour les familles non équipées ou à distance des usages numériques
- Gestion administrative courante : traitement des mails, des demandes Internet de l'espace famille (prélèvement automatique, justificatif d'absence,...) et suivi des réclamations des familles
- Encaissements des paiements
- Suppléance du poste de régisseur principal de recette du service familles

- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Connaissances appréciées du logiciel Concerto
- Sens de l'accueil du public physique et téléphonique
- Sens de la communication et aisance relationnelle
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Sens des responsabilités pécuniaires
- Polyvalence, autonomie en sachant rendre compte
- Aptitude au travail en commun et esprit d'équipe
- Discrétion, rigueur, confidentialité
- Sens de l'organisation
- Connaissances souhaitées en comptabilité publique et en réglementation d'une régie de recettes

Conditions d'exercice du poste :
- Mandataire suppléant
- Modalité de temps de travail : 38h
- Poste basé au rez-de-chaussée de la Mairie Centrale
- Assurer la continuité de l'accueil pendant la pause déjeuner et les congés de ses collègues

Nous rejoindre, c'est bénéficier des avantages suivants :
- 18 jours de RTT par an
- Participation mensuelle santé / prévoyance
- Prise en charge à 75% des frais de trajet domicile-travail (abonnement transport en commun uniquement)
- Forfait mobilité durable
- Avantage Comité des Œuvres Sociales
- Restaurant municipal sur site